📋 Contexte

Younited place au cœur de sa stratégie l’activité Recouvrement, contribuant fortement à la maitrise du Risque et constituant un élément clé de l’Expérience Client.

Rattaché(e) au Service Recouvrement, tu piloteras de bout en bout le process de recouvrement contentieux de la BU France. Tu seras garant(e) de la performance et de l’excellence opérationnelle dans le respect des intérêts de Younited tant sur l’aspect légal que financier.

Tes responsabilités 🚀

1) Pilotage et gestion opérationnelle :

• Participer à la définition des stratégies/objectifs/KPIs/besoins outils

• Piloter et superviser le processus de bout en bout

• Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances

• Piloter la performance, challenger les prestataires pour atteindre les objectifs

• Rédiger les procédures, modes opératoires et mettre en œuvre/effectuer les contrôles associés

• Gérer les flux d’encaissements/facturation des prestataires

  2) Animation de la relation avec les prestataires :

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des prestataires

• Planifier les comités (Comités de Pilotage, Revues de portefeuille) et en assurer leur tenue ainsi que la rédaction des comptes-rendus

• S’assurer de la bonne prise en charge des dossiers et valider le choix des procédures

• Suivre et contrôler le budget prestataires et valider la facturation

  3) Contribution active aux projets de transformation et d’amélioration continue :

• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues permettant d’améliorer la performance, la productivité et la qualité

• Contribuer activement aux projets de transformation de l’activité avec l’ensemble des directions concernées

• De formation supérieure Bac+3/5, tu bénéficies d’une première expérience réussie d’au moins 5 ans dans le domaine du contentieux et idéalement sur du crédit à la consommation.

• Tu maîtrises le cadre juridique et règlementaire du crédit à la consommation

• Tu es organisé.e, rigoureux.se et analytique

• Tu es orienté.e performance et résultats

• Tu es connu.e et reconnu.e pour ta capacité d’adaptation et de gestion des priorités dans des environnements à forte croissance

• Tu as une bonne qualité rédactionnelle

• Tu as un bon relationnel et aimes travailler en équipe

• Un premier échange en visio avec Arthur, Talent Acquisition Manager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30min)

• Un échange en visio avec Anne-Laure – la Responsable du Service Recouvrement (1h)

• Une étude de cas à préparer puis la restitution de l’étude de cas avec Anne-Laure (45min)

• Un échange avec Antoine – Directeur des Opérations (30’)