En étroite collaboration avec Lancelot, notre CEO, le service marketing et la tech, tu seras en charge des opérations (notamment sur le service client)
Tu garantis un excellent service client at scale, en faisant le lien avec les équipes tech, produit et marketing
Tu mets en place une analyse et un suivi data pertinent et performant
Tu es en charge de recruter, former, manager et rendre autonome une équipe d’une dizaine de freelance
Tu optimises les outils et process en place (Zendesk, dashboard internes) etc
Tu es dans une grande école d’ingénieur ou de commerce, et à la recherche d’un stage de césure ou fin d’études
Tu es autonome et fais preuve d’ownership
Tu a une appétence forte pour fédérer et leader
Tu es à l’aise dans ta communication orale et écrite
Tu sais utiliser excel, et n’as pas peur des chiffres, graphiques, reportings…
Tu es problem solver et sais garder la tête froide
Tu sais aller chercher l’information, surtout celle que tu n’as pas
Tu es exigeant(e) et précis(e) dans ton travail
Tu habites à Paris/région parisienne
1 er call RH
Cas pratique à réaliser à distance
Débrief de cas pratique avec Safwane
Round final avec Lancelot (CEO)