Tu intégreras notre équipe opérationnelle et tu seras en charge du parc de parkings connectés en France & en Europe !

Véritable couteau-suisse et pleinement intégré à notre équipe exploitation, tu joueras un rôle clé dans le suivi de notre parc de parkings connectés.

Gestion des incidents d’exploitation

• Assurer la gestion en mode projet des incidents d’exploitation, de leur détection jusqu’à leur résolution.

• Guidé dans l’analyse jusqu’à l’autonomie et en collaboration étroite avec le reste des équipes, tu suivras en simultané plusieurs problèmes techniques et tu deviendras le garant du bon fonctionnement de tous les parkings Yespark.

Relation client :

• Tu participeras directement à améliorer la satisfaction des clients et des partenaires de Yespark Group en recherchant en continu l’amélioration de notre service et de l’expérience utilisateur.

• Tu es le point de contact des demandes des utilisateurs Yespark Group relatif à l’utilisation de leur parking au quotidien.

Pilotage des techniciens et coordination du parc :

• Tu es l’interlocuteur privilégié de nos équipes de techniciens et de nos partenaires dans le suivi et la bonne tenue de nos parkings.

• Tu seras en contact permanent avec les techniciens lors de leurs interventions pour assurer la diffusion des bonnes pratiques et une bonne relation avec nos clients.

• Tu trouveras des solutions aux demandes quotidiennes des utilisateurs, des partenaires et des techniciens

Amélioration continue :

• Tu travailleras sur des projets d’amélioration en continu : basé sur la méthodologie LEAN, tu es force de proposition pour trouver des améliorations dans nos outils, nos méthodes et nos process.

• Accompagné par les autres membres de l’équipe, tu apprendras à gérer de A à Z ton projet d’amélioration depuis sa conceptualisation jusqu’à sa diffusion dans le but d’améliorer de façon continue la qualité du service que propose Yespark Group.

Nous recherchons avant tout une personne pro-active dans la résolution de problème, avec le gout de l’opérationnel et qui souhaite participer activement à l’amélioration de nos process !

🧠 Ton état d’esprit

Tu te sens chez toi dès que tu entres dans une nouvelle boîte et tu adores prendre le contrôle. Nous recherchons avant tout quelqu’un qui :

• Souhaite travailler dans une startup,

• Est dynamique et prêt à s’investir à 200% dans un projet passionnant,

• Est autonome, organisé.e et aime prendre des initiatives,

• Aimes trouver des solutions à des imprévus,

• A compris qu’on peut être à la fois fun et bosseur

📍 Les détails pratiques :

• Prise de poste : ASAP

• Durée du stage : 6 mois

• Lieu de travail : Paris

• Gratification : entre 850 et 1000 euros / mois

💕 Le bien-être au coeur de notre cadre de travail

• Des salariés qui attribuent à Yespark la note de 4,7/5 sur Glassdoor

• Une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / vie perso et une politique télétravail flexible

• L’opportunité de s’investir dans un projet à impact qui a un rôle à jouer dans la transition écologique

• De grands bureaux confortables à deux pas du canal Saint-Martin

• Des fruits et café illimités, des évènements fédérateurs régulièrement organisés, etc.

⚙️ Déroulement des entretiens

• Entretien téléphonique de découverte (15mn) avec Matthieu (Team lead exploitation)

• Entretien (1h) Auguste (chargé d’opérations) et Matthieu (Team Lead - exploitation)

• Café avec les membres de la team

Nous faisons notre maximum pour offrir un parcours de recrutement complet, transparent et réactif. Notre objectif est qu’il se passe moins de 3 semaines entre le premier échange et la proposition.

Intégration

Si tu nous rejoins, tu seras convié.e en amont de ton démarrage aux différents évènements de Yespark pour te mettre dans le bain. Et une fois arrivé.e, tu auras un programme d’onboarding personnel et tu assisteras à la présentation de chacune des équipes (on appelle ça les Troncs Communs). De plus, tu auras la possibilité de faire des sessions de vis-ma-vie et d’accompagner nos équipes sur le terrain pour mieux comprendre les métiers