Chargé.e des Opérations (F/H)

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 29K à 32K €
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Compétences & expertises
Amélioration continue
Adaptabilité

Yespark
Yespark

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que membre clé de l’équipe Gestion Opérationnelle, tu auras un rôle essentiel dans l’assurance de la satisfaction et de la performance de nos partenaires, en veillant à la qualité du service proposé. Tes missions seront : 

  • Être l’interlocuteur privilégié de nos partenaires et leur trouver des solutions innovantes et personnalisées pour résoudre les problèmes rencontrés,

  • Résoudre les problèmes clients complexes et gérer les incidents avec efficacité et réactivité,

  • Être le point de contact privilégié des équipes internes (Relation Client, Exploitation, Service Commercial), sur les sujets liés à ton portefeuille de parkings,

  • Réfléchir en permanence aux solutions pour améliorer la disponibilité et la performance de notre parc de stationnement,

  • Former et guider nos interlocuteurs sur l’utilisation du service Yespark et de l’interface partenaire,

  • Participer en continu à l’amélioration de nos process et de nos outils.


Profil recherché

  • Tu as idéalement une première expérience d’au moins 2 ans sur des missions à forte dimension opérationnelle,

  • Tu fais preuve de rigueur et d’organisation, et cela te permet de savoir gérer plusieurs sujets et prioriser,

  • Tu es quelqu’un de dynamique, et tu attaches de l’importance à l’esprit d’équipe,

  • Tu es autonome, avec le sens de l’initiative et le goût du résultat,

  • Tu es à l’aise avec le changement et fais preuve de capacité d’adaptation dans un environnement qui évolue vite,

  • Tu te reconnais dans nos valeurs : ARCH !

Le bien-être au coeur de notre cadre de travail

  • N°1 au classement HappyIndex®AtWork de ChooseMyCompany avec une note de 86.4/100 !

  • Une politique de télétravail occasionnel (1 ou 2 jours de télétravail possible par semaine),

  • Des BSPCE attribués à TOUS les collaborateurs Yespark,

  • Un accès privilégié aux espaces de coworking Regus dans le monde entier,

  • Une organisation qui favorise l’équilibre vie pro / vie perso,

  • Des salariés qui attribuent à Yespark la note de 4,6/5 sur Glassdoor,

  • L’opportunité de s’investir dans un projet à impact qui a un rôle à jouer dans la transition écologique,

Des avantages CSE (via Leeto), des Tickets Restos (sur Swile), fruits et café illimités, des semaines offsite, des séminaires, etc.


Déroulement des entretiens

  • Premier contact de découverte (15-30 minutes) avec Anthony (RH),

  • Entretien avec Yasser (Team Lead),

  • Entretien avec Alexandre (Head of Operations Services), puis avec Vincent (COO),

  • Entretien avec un des cofondateurs,

Nous faisons notre maximum pour offrir un parcours de recrutement complet, transparent et réactif. Notre objectif est qu’il se passe moins de 3 semaines entre le premier échange et la proposition.

Intégration

Si tu nous rejoins, tu seras convié.e en amont de ton démarrage aux différents évènements de Yespark pour te mettre dans le bain. Et une fois arrivé.e, tu auras un programme d’onboarding personnel et tu assisteras à la présentation de chacune des équipes (on appelle ça les Troncs Communs). De plus, tu auras la possibilité de faire des sessions de vis-ma-vie et d’accompagner nos équipes sur le terrain pour mieux comprendre les métiers.

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