Le rôle et l’impact chez yay

YAY étant dans une phase de développement de son réseau retail, nous recherchons un.e profil ayant une forte connaissance du retail management et idéalement au sein d’une DNVB

Un rattachement à la CEO sera mis en place pour ce rôle, qui aura pour objectifs de soutenir le développement du CA du réseau en propre, le développement de la notoriété de la marque, et la rentabilité au sein des points de vente.

La mission:

Les responsabilités composant cette mission sont les suivantes :

1- La contribution à la stratégie globale pour ce canal de vente et sa mise en oeuvre

2- Le suivi et pilotage de la performance du réseau de vente, avec un objectif de développement du chiffre d’affaires et de maintien de la rentabilité

3- L’accompagnement et l’animation des équipes sur le terrain

1- Contribution à la définition et mise en œuvre de la stratégie Retail

Élaboration et mise en œuvre du plan commercial dédié à ce canal de vente

• Etre force de proposition sur les plans d’action associés au développement du CA (organisation d’opérations commerciales et événements)

• Mettre en place des animations commerciales et évènements marketing en accord avec le calendrier marketing & commercial

• Expliquer aux équipes et suivre la mise en œuvre du plan d’actions commerciales.

• Dégager les actions prioritaires visant à augmenter le chiffre d’affaires, trouver de nouvelles opportunités d’affaires.

• Adapter les politiques tarifaires (prix, marge, remise), définir les budgets et les objectifs prévisionnels, qualitatifs (par référence ou enseigne, merchandising, etc.), quantitatifs (par volume, chiffres d’affaires, niveau des stocks et des approvisionnements).

Veille et diagnostic commerciaux

• Analyser périodiquement son portefeuille : le marché (pénétration, positionnement), l’environnement (clients, prospects, prescripteurs), l’organisation commerciale (force de vente, management), les actions commerciales engagées, les méthodes et argumentaires de vente, les procédures et outils (indicateurs clés des tableaux de bord, outils de gestion et de communication), les modes opératoires.

• Assurer une veille commerciale active sur les évolutions et tendances de son marché et sur les atouts et faiblesses des concurrents.

• Rencontrer sur le terrain les équipes des différents points de vente, recueillir leurs expériences.

Participer au développement du réseau et contribuer aux projets retail :

• Développer le retail (contribuer au développement de pop ups et à l’ouverture de nouvelles boutiques) à travers de la gestion de projets

• Développer l’activité commerciale et opérationnelle des points de vente avec des projets innovants, construire des relations durables avec toutes les entités de son portefeuille.

• Détecter et conclure avec de futurs partenaires retail (possibles fournisseurs, agents immobiliers, prestataires de services)

2- Le suivi et pilotage de la performance du réseau de vente, avec un objectif de développement du chiffre d’affaires et de maintien de la rentabilité

• Contribution à la construction des objectifs de vente dans le canal de distribution retail.

• Piloter la réalisation des objectifs à travers le suivi des indicateurs de performance (KPI qualitatifs et quantitatifs) et identifier les causes des écarts.

• Formaliser un reporting et contribuer à sa diffusion.

• Gérer et suivre les budgets, les coûts, les marges commerciales.

3- L’accompagnement et l’animation des équipes sur le terrain

Accompagnement et animation des équipes Retail

• Gestion:

  • Contribuer au recrutement et l’intégration des équipes de vente

  • Veiller au respect des procédures et des règles internes.

• Formation & montée en compétences:

  • Assurer le coaching des équipes pour renforcer la culture de la performance, leur accompagnement dans l’atteinte des objectifs

  • Accompagner l’équipe de vente à monter en compétence sur les produits et techniques de vente

• Animation:

  • Contribuer à l’animation commerciale à travers la diffusion des informations nécessaires sur les opérations terrains et la communication sur les incentives et challenges commerciaux.

• Optimisation :

  • Améliorer l’organisation commerciale, les méthodes et les argumentaires de vente, les procédures et les moyens.

Organiser la bonne gestion des points de vente :

• Gestion des planning de l’équipe de vente

• Être garant de la bonne tenue des espaces de vente, du respect de l’identité visuelle de la marque, du cérémonial de vente et de l’animation des vitrines

• Contribuer à l’optimisation de la relation client : veiller à la bonne tenue du fichier CRM et les exploiter.

• Assurer une gestion efficace et saine des stocks

L’expertise Retail recherchée:

• Expérience significative en Retail, idéalement dans les domaines lifestyle et mode. La connaissance des modèles DNVB est un plus. Une expérience en tant que responsable boutique est souhaitée.

• Expérience dans le développement d’un réseau retail performant, avec un vrai sens commercial.

• Expérience managériale

• Expérience dans la gestion de projets et d’un budget avec une culture du ROI

Les Soft Skills pour ce rôle:

• Un sens commercial développé

• Management d’équipe & Leadership

• Un esprit d’initiative et d’autonomie

• Des compétences analytiques et chiffrées

• De l’écoute active pour être capable de créer des boucles de feedbacks avec les autres pôles.

• Sensible à la création artisanale et à la promotion du savoir-faire

Process de recrutement

• Un entretien avec la Responsable RH

• Un entretien avec Julie Terranova

• Un cas pratique à présenter et discuter auprès de Julie Terranova, la RH, et la Chief of Staff.

• Rencontres informelles avec certains membres de l’équipe