Le pôle d’Account Management est en pleine construction chez Yavin. Sa mission ? Créer un vrai lien avec les clients grands comptes de Yavin pour créer et consolider une relation long terme avec eux.

Tu travailleras directement avec le 1er Account Manager de Yavin, Jérémy et tu seras directement rattachée avec notre Chief of Staff, Alexine.

Tes missions seront les suivantes :

• En lien avec l’équipe Onboarding, gérer et accompagner l’onboarding des Grands Comptes en répondant à leurs besoins et en améliorant leur expérience Yavin ;

• Être l’interlocuteur de référence auprès de ces clients pour le suivi ;

• S’impliquer dans la construction d’un partenariat de longue durée avec ses clients et développer l’upsell ;

• En lien avec l’équipe Service Client, répondre aux aux problématiques et demandes clients ;

• Contribuer à faire évoluer l’outil interne de gestion des clients pour une meilleure efficience de ton travail.

• Tu es en école de commerce ou école d’ingénieur ou université équivalent ;

• Idéalement, tu as déjà eu une première expérience en stage en tant que commercial ou CSM ;

• Tu as une âme commerciale : une ténacité à toute épreuve, l’envie de gagner et de te remettre en question, une grande intelligence relationnelle et une sacrée dose de débrouillardise ;

• On te reconnaît des qualités organisationnelles et un certain savoir en matière de pilotage de projet.

• 1er échange avec Chloé, Office Manager (30 min)

• Un cas pratique à réaliser chez toi

• 2ème et dernier échange avec Alexine, Chief of Staff (1h)

• Un culture fit pour rencontre l’équipe Yavin