Et si ton quotidien consistait à rendre des professionnels vraiment à l’aise avec leur logiciel ?

Chez Xelya, notre solution DIAPAZ, dédiée aux cabinets d’avocats, connaît une forte croissance. Pour accompagner nos clients toujours plus nombreux, nous renforçons notre équipe et recherchons un formateur logiciel passionné par la transmission et la relation utilisateur.

🎯 Ton rôle au quotidien

Ta mission principale : aider nos clients à maîtriser DIAPAZ, pour qu’ils gagnent en autonomie et prennent plaisir à utiliser l’outil:

• Former nos clients à l’utilisation de DIAPAZ, principalement à distance (et ponctuellement sur site)

• Les accompagner dans leur quotidien en répondant à leurs questions par téléphone ou par mail

• Expliquer simplement les fonctionnalités du logiciel : facturation, TVA, gestion des dossiers, etc.

• Aider au paramétrage de l’outil : cycles de facturation, éléments types, réglages personnalisés

• Analyser et résoudre les messages d’erreur en donnant du sens aux problématiques rencontrées

• Rédiger des articles d’aide en ligne à destination de nos utilisateurs

🚉 Déplacements : Des déplacements ponctuels sont à prévoir chez nos clients, principalement à Paris même si aujourd’hui, nos formations sont majoritairement réalisées à distance

💻 Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet 😊

💡 Pourquoi Xelya ?

Notre organisation est aussi innovante que nos produits ! Nous plaçons l’humain au centre de notre démarche. Chez Xelya, nos équipes sont autonomes et responsabilisées : les décisions se prennent de manière collective, et chacun assume ses rôles en toute autonomie. Nous croyons au pouvoir de la collaboration sans hiérarchie classique, dans une ambiance où chacun peut s’épanouir tout en prenant des initiatives.

✔️ Tu disposes d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire (alternance comprise)

✔️Tu aimes expliquer, accompagner et transmettre

✔️Tu sais écouter, comprendre et reformuler les besoins des clients

✔️Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral (clarté avant perfection)

✔️Tu apprécies l’informatique et les outils logiciels

✔️Tu fais preuve de patience, de curiosité et a envie de monter en compétences

✔️La connaissance du logiciel Diapaz serait un plus.

Tu seras bien sûr formé à DIAPAZ : l’expertise se construit avec le temps et la pratique.

Notre philosophie “Être sérieux sans se prendre au sérieux “ fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! 🙂

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