En tant que stagiaire, vous aurez pour missions principales de :

• Comprendre le Parcours Client Actuel :

  • Réaliser un audit du processus actuel de conversion des prospects.

  • Identifier et analyser les points de contact et d’interaction avec les prospects à chaque étape de leur parcours.

• Collaboration Étroite avec les Équipes :

  • Collaborer avec l’équipe marketing pour comprendre les stratégies de contenu et de communication et la manière dont elles influencent le parcours du prospect.

  • Travailler avec l’équipe commerciale pour identifier les besoins et attentes des clients et prospects.

• Optimisation du Parcours :

  • Définir et élaborer un parcours client optimisé qui guide les prospects de la prise de conscience jusqu’à la décision d’achat.

  • Proposer des points d’amélioration basés sur l’analyse de données et de feedback des équipes.

• Support aux Équipes :

  • Créer des outils et des supports permettant de faciliter le suivi et l’efficacité du nouveau parcours client.

  • Assurer la formation et l’accompagnement des équipes commerciales et marketing sur les outils et pratiques relatifs au nouveau parcours client.

• Suivi et Analyse des Performances :

  • Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer l’efficacité du parcours client.

  • Analyser régulièrement les données recueillies pour améliorer continuellement le parcours client.

• Actuellement en cours de formation Bac+5 en Commerce, Marketing ou Management des organisations.

• Intérêt marqué pour le marketing digital et la compréhension du comportement des clients.

• Capacités d’analyse et de synthèse, autonomie et force de proposition.

• Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.

• Aisance avec les outils informatiques et intérêt pour les nouvelles technologies.

• Un bon niveau d’anglais requis.

• Appel de 5 à 10mn avec Dunja, directrice RH pour s’assurer respectivement de la pertinence à s’engager dans le process de recrutement.

• Mise en situation avec Sylvain pour voir ce que tu sais faire en matière de sales ops, apprendre à te connaître et répondre à tes questions.

• Test comportemental en ligne basé sur les neurosciences pour identifier si tu as des facilités naturelles pour le rôle.

• Rencontre avec Ben Cauchois, directeur commercial ou Camille Cosnefroy ceo

• Échange avec Sylvain pour répondre aux dernières questions

• Offre

En général, le process est réalisé en 10 jours.