Team
Le Customer Success, c’est une team cosmopolite (5 personnes / 4 nationalités) qui représente le véritable trait d’union entre les clients et toutes les autres équipes de Wiztopic.
De là à dire que c’est THE TEAM TO BE WITHIN… il n’y a qu’un pas 😊
Notre objectif est d’apporter le meilleur service à nos clients, être à leurs côtés quand ils ont besoin et les accompagner dans leur utilisation de Wiztopic.

Missions
Dans le cadre de tes missions, tu accompagneras nos Customer Success dans :

1) Production de contenus « programme relationnel »:
-Production des contenus et soutien à l’organisation des 2 piliers du programme relationnel “clients”
-Club Wiztopic : participation à l’animation et création de contenus à destination de nos clients
-Académie Wiztopic : participation à l’animation et création de contenus à destination des consultants RP stagiaires/junior users Wiztopic

C’est l’un des projets fondateurs de ce stage qui consistera à animer et à représenter une communauté d’utilisateurs juniors de Wiztopic : création de contenus, community management,…

2) Production de contenus « support »
-Formalisation des contenus alimentant le knowledge “support” de l’équipe Customer Success
-Création des contenus du Help Center à destination de nos clients

Formation marketing/communication, école de commerce, Science Po
Bac+2 minimum
Niveau anglais courant, une troisième langue est un plus
Compétences : rédaction et communication.
Qualités requises : autonome, rigoureux et dynamique.

Les bonus

• Jour anniversaire offert
• Cafés, thés, chocolats illimités
• Spotify premium
• Comité d’entreprise avec pleins d’offres loisirs, presse
• Carte titres restaurants (sans contact 😉)
• Forfait mobilité durable pour te permettre de te déplacer à vélo, en covoit’, trottinette !