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Client Partner - Social Marketing

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

La tribu

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  • AdTech / MarTech, Digital Marketing / Data Marketing, Stratégie

Le poste

Client Partner - Social Marketing

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

À propos

WITH est une société de conseil en digital et en innovation d’un nouveau genre.

Ils se sont construits sur quelques principes simples :

  • La proximité : ils sont dans le prolongement direct des équipes de leurs clients, puisqu’une partie des collaborateurs de WITH travaille dans les locaux de Paris et Madrid, et l’autre en délégation au cœur des équipes des clients
  • La collaboration : inspirer, saturer, co-créer, scoper – toutes les problématiques sont traitées en workshop avec les clients. Tout le monde a l’occasion de s’exprimer, du stagiaire au manager.
  • Le partage d’expertise : que ce soit sur leur Slack qui fourmille d’une veille permanente, ou via des sessions d’échange formelles, tout le monde partage son savoir et contribue à enrichir les compétences de l’équipe sur les sujets les plus novateurs.
  • L’épanouissement des individus au travers de relations professionnelles bienveillantes en toute circonstance.

Les expertises les plus saillantes de WITH sont la data et le precision marketing, les différentes ramifications du e-commerce, l’influence et l’advocacy. Ils se sont également spécialisés sur des sujets plus spécifiques tels que le marketing en Chine ou en Afrique, le circuit Travel Retail ou la transformation des départements Recherche & Innovation des entreprises.

Ils collaborent avec des grands comptes dans les domaines du food tels que Danone et Bel et de la beauté comme L’Oréal et Coty; deux secteurs qui n’ont plus de secret pour eux ! Sans compter sur les nouveaux projets charnières de transformation qui se profilent sur les nouveaux moyens de paiement au Crédit Agricole ou sur Essilor Transitions.

Descriptif du poste

Le Client Partner est plus qu’un directeur de projet ou qu’un consultant, c’est le “sparring partner” des clients de WITH. L’originalité de notre modèle consiste à ne pas cantonner les Client Partners dans un rôle de théorisation ou à l’inverse dans un rôle de PMO 100% opérationnel. Ainsi, ils interviennent tout autant dans l’élaboration de la stratégie que dans le pilotage opérationnel des projets.
La qualité des profils que nous recrutons à ce poste a fait notre réputation et notre croissance rapide ces dernières années.

Notre méthodologie propriétaire :
Le social media est mort, vive le marketing… social. Détecter les signaux faibles dans les conversations des followers, mentioners, comprendre les patterns d’intention de recherche, construire sa stratégie de contenus, d’influence ou d’advocacy et mettre son social media sur les rails du social commerce, ou encore le décloisonner du reste de la relation client (e-sales force, service client). Nous appelons cela les 6S: les 6 aspects d’une stratégie réussie que nous appelons Social Marketing.

Social Insights & Social Footprint : analyse des conversations et des intentions et rendre la data actionable avec le soutien d’acteurs Martech
Social Content & Social Allies : stratégies de contenus, d’influence, d’advocacy et ambassadeurs
Social Commerce & Social Care : maîtrise des nouveaux business models et rapprochement des équipes customer care et forces de vente avec les community managers.

—> You can watch our webinar for more details: Beyond social media, the 6S pillars of Social Marketing

Vos principales missions et responsabilités :
1- Encadrer et animer une équipe de 3-4 personnes de 0 à 3 ans d’expérience.
Chez WITH, être manager ce n’est pas seulement superviser les avancées de ses collaborateurs dans le cadre d’un projet, mais c’est aussi aimer les accompagner, les coacher et les faire grandir.
2- Participer au développement business de WITH.
WITH a fêté ses 6 ans en mars dernier et est une structure en pleine expansion. Vous participerez activement à la poursuite de cette croissance, à recruter de nouveaux clients, en prenant notamment le lead sur la prise de briefs entrants. Vous aurez comme mission régulière de rédiger des notes stratégiques et/ou présentations, et en cela d’être tout à la fois rigoureux, méthodologique et force de proposition.
3- Assurer la qualité des livrables de WITH et la satisfaction des clients, au travers de 4 grands types de missions :

* 1/ Audit et planification : analyser l’existant pour diagnostiquer et établir une feuille de route comprenant ses briques et jalons opérationnels sur un sujet donné (social commerce, ou social insights par exemple)
* 2/ Orchestration : être le PMO garant de la bonne exécution opérationnelle du projet en conjuguant la plupart du temps les besoins du projet avec des partenaires technologiques externes (élaboration du planning, pilotage des partenaires, prise en compte des imprévus, respect des délais imposés, etc.)
* 3/ Accompagnement de nos "implants" : une partie de nos équipes travaille directement au sein des équipes de nos clients (implants). Nous les accompagnons tant humainement que sur les hard skills nécessaires à la réalisation de leur mission. Vous contribuerez à assurer le suivi de certains d'entre eux.
* 4/ Upskilling/Training : former en distanciel ou en présentiel (hors Covid-19) les collaborateurs de nos clients. Aujourd'hui, 35 à 40% de nos briefs clients sont des sujets de formations internes sur des 'hot topics' ou 'hot practices' du marketing. Vous participerez à la construction du programme de formation, mais aussi à l'animation des sessions (souvent en webinars) devant des audiences parfois élargies (50 à 200 participants).

4- Participer à la communication externe de WITH :
WITH étant encore une jeune organisation, nous avons à coeur de développer sa notoriété et celle de ses talents, que chacun d’entre nous puisse être un ambassadeur.
Une Comms & Growth Manager a rejoint WITH en 2020 pour nous y aider, elle a besoin de la participation active et volontaire de nos collaborateurs pour animer des webinars réguliers, rédiger des articles sur des tendances du marketing, intervenir à des conférences au nom de WITH pour promouvoir nos expertises et nos offres uniques sur le marché.

Il reste un élément fondamental : piloter à la fois les honoraires WITH, mais aussi et surtout les sociétés partenaires de WITH (startups, plateformes tech), ou freelances, mobilisés sur chaque sujet, en veillant à défendre le meilleur rapport qualité/prix possible pour nos clients.

Profil recherché

Ce rôle requiert deux qualités indissociables :

1/ Des “soft skills” exceptionnelles
Vous êtes à l’écoute des autres, positif, constructif, analytique, vous savez expliquer, raconter et convaincre, et êtes enthousiaste et dynamique. En un mot, extraverti. Vous aimez travailler en équipe en veillant à laisser une place à chacun. Vous êtes un “doer”, vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire, vous aimez initier les livrables d’un projet et être force de proposition tant dans le fond que dans la forme. Vous savez penser “autrement” et aimez apporter des idées, des points de vue, des outils, des templates, etc. pour faire des livrables de WITH des propositions uniques et de qualité.
Il faut vous reconnaître dans ces qualités là en priorité pour postuler car elles seront cruciales au quotidien. La fonction requiert de l’empathie et une capacité à se projeter dans des problématiques souvent complexes. Nos interlocuteurs sont pour la plupart C-Level.
C’est aussi ce que nous tentons de percevoir dans les CVs que nous recevons autant que dans les lettres de motivation, ainsi que le jour de l’entretien. Appliquez-vous à nous le montrer dans votre candidature et dans l’écriture d’une lettre de motivation qui n’est pas juste un copier/coller.
2/ Une curiosité sans limite, de l’expertise et une envie de la transmettre
Nous additionnons les talents, chacun de nos implant et chacun de nos client partners amène avec lui/elle ce qu’il/elle a lu, pense, comprend, ou - mieux encore - son expérience sur les sujets les plus pointus de la transformation digitale : precision marketing, e-commerce, influence et advocacy, Chine…
Posez-vous la question de ce que vous pouvez amener à nos clients et aux autres collaborateurs de WITH, mais sachez également que nous sommes obsédés par l’expertise et que vous allez côtoyer des consultants fantastiques et apprendre beaucoup dans le cadre de vos missions.
• Niveau d’expérience pour postuler : 4 à 6 ans d’expérience – avec une réelle coloration digitale et/ou innovation obligatoire, idéalement sur les thématiques que nous couvrons mais pas uniquement.
• Parcours académique : IEP, Celsa, école de commerce ou parcours universitaire équivalent Master (mais les études ne sont pas notre critère essentiel, les autodidactes ne sont pas discriminés si le parcours est probant)
• Langues : L’anglais courant est obligatoire - nous communiquons en anglais environ la moitié du temps - l’espagnol ou le mandarin sont des plus, véritablement appréciés qui feront la différence à profil équivalent
• Et en plus ? Votre expérience en data & precision marketing ou faisant écho aux dernières évolution du paysage media sont des expertises que nous recherchons en priorité. Idem pour les métiers du e-commerce.

Déroulement des entretiens

Nous organisons un premier round de pré-sélection avec une dizaine de candidats en visio-conférence de 30 min pour que vous nous racontiez votre parcours et répondre à vos questions. Mais aussi vous indiquer le niveau de rémunération que nous pouvons proposer en fonction de votre expérience et de votre profil.

Nous organisons ensuite un deuxième round avec 2 à 4 candidats plus approfondi durant lequel nous vous donnons un niveau de détail bien plus important avec souvent un petit test de mise en situation. Nous veillons à ce qu’il ne vous prenne pas beaucoup de temps, mais qu’il nous donne une idée de votre capacité à vous projeter sur un sujet.

Le choix se fait à l’issue de cette deuxième étape.
La durée du processus est en moyenne de 3 semaines, le temps pour nous de voir tout le monde.

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