Witco (Ex-MonBuilding)

Witco (Ex-MonBuilding)

Customer Success Manager - France

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

Le poste

Customer Success Manager - France

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

À propos

Créer une expérience occupant d’exception, partout, tout le temps : c’est la mission de Witco (ex-MonBuilding) depuis 2016 !

Witco est une application web et mobile pour améliorer le bien-être des occupants sur leur lieu de travail et lieu de vie. A la croisée des start-ups de la PropTech et de la HRTech, Witco est en pleine ascension. Elle a déjà convaincu de nombreux grands groupes, partenaires, investisseurs et collaborateurs !

La solution Witco favorise une meilleure circulation de l’information, la création d’une communauté et centralise tous les services disponibles. En pratique, tu peux réserver ton desk en flex office, remonter un incident ou encore ouvrir la porte de ton appartement ou d’une salle de réunion depuis une seule et même appli.
Witco permet également aux propriétaires/gestionnaires des lieux d’accéder à un board de gestion avec des statistiques d’utilisation et de satisfaction des services mis à disposition. L’objectif : optimiser l’espace et l’offre et répondre au mieux aux attentes des occupants.

Aujourd’hui, Witco, ce sont des milliers d’utilisateurs, partout en Europe ! L’application est disponible dans plus de 800 immeubles, allant des sièges sociaux aux espaces de coworking, en passant par le coliving ainsi que le résidentiel spécialisé (étudiant/senior). Parfums Christian Dior, Mama Works, Amundi et Covivio font ainsi partie de ses clients.

Descriptif du poste

On recherche un(e) Customer Success Manager pour intégrer notre équipe jeune & ambitieuse et nous accompagner dans notre développement suite à notre dernière levée de 14M$.

Ta mission principale sera de chouchouter nos clients :

  • Tu les accompagneras au quotidien et t’assureras qu’ils sont bien formés et utilisent au mieux leur plateforme
  • Pour les accompagner et leur apporter de précieux conseils, tu mèneras des analyses sur leurs plateformes
  • Tu gèreras leurs demandes entrantes
  • Tu seras leur voix en interne et collaboreras avec les équipes Produit & Tech sur les nouvelles fonctionnalités et les optimisations pour répondre au mieux à leurs besoins

Les plus du poste :

  • Chez Witco, la satisfaction client est le premier des objectifs. Tu seras donc un élément clé d’une entreprise en pleine croissance
  • Tu auras la possibilité de développer tes compétences en relation client et gestion de projet interne
  • Tu travailleras en transverse avec toutes les équipes, ce qui te permettra de mieux comprendre et découvrir chaque métier (projet, operations, sales, produit, etc.)

Profil recherché

  • Tu es empathique et aimes aider les autres
  • Tu es à l’aise à l’oral
  • Tu as un esprit entrepreneurial
  • Rigueur et sens de l’organisation sont tes amis
  • Tu es force de proposition
  • Tu as un attrait pour le reporting et l’analyse de données
  • Le français est ta langue maternelle, mais tu parles très bien anglais (une 3ème langue est un plus)

Déroulement des entretiens

  • Point téléphonique avec Sarah (Customer Success Manager) - 30 minutes
  • Mise en situation écrite
  • Entretien physique avec Sarah & Pierre (Onboarding Manager) - 1 heure
  • Entretien physique avec Mickaël (COO) & Marine (Onboarding Manager) - 1 heure

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Questions et réponses sur l'offre
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