Account Manager

Wing est LA solution d’expédition pour les e-commerçants.

A travers une plateforme Saas dédiée, les clients peuvent gérer leur logistique et leur transport en fonction de leurs besoins grâce à un ensemble de solutions simples, efficaces et économiques.
Fondée en 2016, Wing met l’innovation et la performance au service de ses clients afin de leur offrir la solution tech qui fera de leur logistique e-Commerce un levier de fidélisation et de croissance.

Aujourd’hui, Wing c’est :

📍Des bureaux dans le centre de Paris (75017)
🧍25 collaborateurs
🇪🇺 Une présence en Europe et dans plus de 15 villes en France
💁‍♂️300 clients
🤝 Un large réseau de partenaires (transporteurs, OMS, WMS, site e-commerce et marketplaces)

Wing est à la recherche d’un Account Manager, orienté vers la satisfaction clients. Vous aurez en charge la relation avec nos clients grands comptes pour les accompagner dans leur quotidien à nos côtés.

Rattaché(e) au Head of Customer Success, vous aurez un lien étroit avec les opérations et le business. Cette fonction vous demandera d’être force de proposition et d’agir en transversalité sur plusieurs missions (Chef de projet, Account Manager, Coordinateur opérationnel).

Tes missions :

Vos principales missions seront :

• Accompagner, conseiller et fidéliser les clients du portefeuille qui te sera confié

• Gérer l’onboarding des clients: cahier des charges, formation aux outils, validation des besoins

• Coordonner les process internes (tech, finance, ops, ect.) pour t’assurer du bon déroulé des opérations

• Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel et éviter le churn

• Identifier les opportunités business au sein de ton portefeuille et gérer l’ensemble du cycle de vente (nouveau business, upsell, cross-sell)

• Optimiser les outils de coordination et suivi

• Contrôle de rentabilité interne - PnL & KPI

De formation BAC+5 (Business / Supply Chain), vous avez minimum 2 ans d’expérience réussie en Account Management et aimez “chouchouter” les clients.

Une connaissance du e-commerce et/ou du retail serait un atout.

Chez Wing nous cherchons une équipe curieuse, enthousiaste, guidée par l’action et par l’esprit d’entreprendre.
Vous recherchez une start-up en forte croissance et portée par des projets ambitieux ? N’hésitez pas à postuler !

• Entretien téléphonique avec Marine - Head of Customer Success

• Entretien physique dans nos locaux en deux étapes :

  -> Rencontre avec l’équipe
  -> Entretien avec les fondateurs, Antoine et Jean-Baptiste

Chez Wing, on essaie de rendre le processus le plus efficace possible donc tu ne devrais pas passer des semaines à attendre une réponse !