L’Account Manager assure le suivi et la fidélisation des clients. Ses missions principales sont:

Renouvellement des contrats, mise à jour des comptes client

• Renouvellement des contrats clients en autonomie pour certains comptes ou en binôme avec la Directrice Client
• Préparation des offres commerciales de renouvellement et identification des opportunités d’upsell client
• Suivi des renouvellements à venir et relance des renouvellements de contrat en retard
• Mise à jour des des comptes clients et coordination des contrats avec l’assistant administratif

Présentations Clients

• Réalisation de présentations ponctuelles à destination des clients : audit de fin d’année ou présentation ad-hoc
• Présentation en autonomie pour certains comptes et en binôme avec la Directrice Client des audits de distribution
• Coordination de la réalisation des présentations clients / audits de distribution par le/la Business Analyst

Suivi de la relation client et Onboarding des nouveaux clients

• Analyse des statistiques des connexions clients et proposition de plans d’action de fidélisation
• Formation des nouveaux utilisateurs de la plateforme et création de leur compte
• Réponse aux questions des utilisateurs

Profil :

• Dipômé.e d’une école de commerce ou d’ingénieur
• 3 années d’expérience minimum dans le domaine du vin

Compétences clés

• Connaissance de la distribution des grands vins (Bordeaux, Champagne, Grands Vins du Monde) et de leurs enjeux impérative
• Très bonnes capacités analytiques requises
• Expérience dans la présentation à des domaines viticoles
• Très bon niveau d’anglais, la maîtrise en plus de l’espagnol ou de l’italien sera un vrai atout
• Parfaite maîtrise d’Excel (formules, TCD) et de power-point

Un premier entretien téléphonique de validation des compétences puis une rencontre dans nos bureaux