La prestation consiste en 11 journées en agence bancaire réparties en deux demi-journées  par semaine lors desquelles vous aurez les missions suivantes :

1. Animer des formations collectives au numérique auprès d’un groupe d’apprenants clients de l’agence

• Sur les thématiques “Utiliser une application bancaire”, “Utiliser internet en toute sécurité”, “Bons plans et achats en ligne”, et les bases sur smartphone ou ordinateur.

• De façon dynamique, sur la base de trames d’atelier existantes

1. Soutenir l’animation de permanences individuelles à l’accueil de l’agence bancaire

• Déblocage des clients sur des usages sur smartphone

1. Accompagner les agents d’accueil de la banque à faire de la médiation numérique

• Partage de bonnes pratiques pour répondre aux points de blocage des clients sur les services en ligne

1. Rendre compte à l’équipe projet

• Suivi des accompagnements réalisés dans un fichier

• Partage d’un questionnaire de satisfaction en fin d’ateliers

La réalisation de cette prestation aura lieu durant 8 semaines entre début mai et début juillet 2024. Le lieu d’intervention est l’une de ces trois villes : Saint-Denis, Beauvais et Saint-Nazaire. En tant que médiateur numérique, vous n’interviendrez que sur une de ces villes tout au long de la mission.

Vous serez accompagné à la prise en main des différents contenus en amont du lancement et tout au long du projet si besoin.

• Statut freelance

• Compétences de formateur / animateurs de groupes (idéalement sur des compétences numériques)

• Précédentes expériences au contact des publics en difficulté numérique appréciées

• Capacité à “aller-vers” (communiquer sur le projet, donner envie…)

• Capacité à donner de la visibilité à l’équipe projet à distance et à remonter les difficultés

• Disposition à travailler le samedi

• Disposition à se déplacer dans les villes de Saint-Denis, Beauvais ou Saint-Nazaire

Entretien avec le responsable du projet