Descriptif de la mission
En l’espace de trois ans, la plateforme Les Bons Clics s’est imposée comme la référence en France et en Belgique pour la mise en œuvre d’activités numériques dans les organisations sociales et/ou structures de proximité. Nous comptons plus de 7000 structures référencées et environ 20 000 aidants inscrits avec une croissance exponentielle accélérée par le contexte sanitaire (+80% utilisateurs en 1 an).
Afin d’accroitre notre impact et d’accompagner ces projets, nous avons mis en ligne une deuxième version de la plateforme qui va continuer d’évoluer afin d’intégrer des formats de contenu plus variés, de nouveaux espaces d’apprentissage et une place plus importante à la collaboration entre utilisateurs.

Rattaché(e) au product manager, vous soutiendrez ces activités pour Les Bons Clics :

1. Support utilisateurs et appui à la refonte de l’”embarquement” des nouveaux utilisateurs sur la plateforme
2. Animation et paramétrage de la plateforme : communication des actualités des Bons Clics, changements de visuels, configuration et personnalisation des espaces réseaux
3. Veille produit et environnement de l’inclusion numérique
4. Reporting des usages de la plateforme dans une logique d’amélioration continue de nos produits
5. Selon le profil, soutien à la conception des futures fonctionnalités: entretiens utilisateurs, maquettage et test utilisateurs

En bref, votre rôle sera de d’appuyer l’équipe produit dans l’amélioration continue de la plateforme. L’objectif ? S’assurer que la plateforme a un impact sur les publics en précarité numérique accompagnés.

Contexte du stage
Au sein d’une start-up jeune et dynamique, vous découvrirez le monde de l’entrepreneuriat social et du web. Ces missions vous feront collaborer avec des parties prenantes variées en interne (chargés de partenariats, développeur, consultants, concepteurs pédagogiques…) et en externe (acteurs de l’action sociale, opérateurs de services publics, acteurs de l’insertion sociale et professionnelle de la jeunesse, associations de terrain…) et découvrir les métiers du web.

Profil
Vous n’avez pas peur de la polyvalence des tâches ni d’explorer de nouveaux sujets.
Les qualités requises pour mener à bien ces missions sont :
Excellentes qualités rédactionnelles requises
Curiosité
Rigueur
Aisance à l’oral
Esprit d’équipe et sens de l’engagement

Une ou plusieurs des compétences suivantes seront fortement appréciées :
Outils de maquettage (Sketch, Balsamic)
Analytics (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Data Studio)
Outils informatiques (Excel, Power Point..)

Expérience attendue :
Niveau Master
Une expérience en gestion de projet serait un atout
Une expérience associative serait appréciée (bénévolat, service civique…)

Modalités
Contrat : stage
Début du contrat : dès que possible
Localisation : Paris 19e (des déplacements sont à prévoir)
Indemnités : selon profil

1. Premier échange avec le product manager et le product owner
2. Second échange avec le responsable des solutions numériques