Junior Account manager STAGE

Fondé en 2015, Welkeys est un service de location saisonnière 2.0 haut de gamme avec services de conciergerie. Welkeys accompagne les propriétaires particuliers, investisseurs, foncières, promoteurs dans leur processus de location de A à Z : création d’une annonce multi-lingue, photos professionnelles, distribution sur notre plateforme le Club Welkeys et sur les principales OTA (Airbnb, Booking, VRBO), gestion du yield management et de l’échange avec les voyageurs en amont de la réservation puis sur place, coordination du séjour (accueil personnalisé, nettoyage entre les locations, mise à disposition du linge hôtelier et aménities) tout en offrant un panel d’expérience locales à destination des voyageurs.

Welkeys c’est 30 personnes salariées au siège à Paris, 20 partenaires city managers dans 60 villes, stations de ski et bord de mer en France. Grâce à leur réseaux d’experts, Welkeys a accueilli plus de 200 000 voyageurs et accompagne plus de 1 200 propriétaires dans la gestion de leur bien chaque jour.

Leur objectif : devenir leader de la location saisonnière haut de gamme en Europe

Welkeys, leader en gestion et conciergerie dédiée à la location courte et moyenne durée d’appartements, maison et villas recherche son futur junior account manager en stage de fin d’étude.

En tant que junior account manager, vous êtes la pépite en charge de la relation avec nos propriétaires chez Welkeys.

Vos missions princiales :

• Réponse aux emails (blocage calendrier, pricing, litiges en cours/cautions, demande d’infos sur
  l’application, conseils pour développer le CA, facturation,..)
• Ouverture calendriers des nouveaux biens en ligne
• Relation City Manager // propriétaires
• Relation logistique // propriétaires
• Relation téléphonique propriétaires
• RDV physiques avec les propriétaires
• Visite de certains biens
• E-reputation // commentaires annonces,…
• Résiliations des biens
• Sujets Newsletter avec notre service communication

Autres projets à développer:

• Projet nouvelle application mobile propriétaires
• Amélioration des process CRM propriétaires VIP // middle // basic
• Dynamisation du parc propriétaires et animation des propriétaires par région aux côtés des partenaires.

Votre profil :

• Bac+3/4 vous Diplomé d’école de commerce, école hôtelière.
• Vous êtes autonome et entrepreneur dans l’âme, sociable, sérieux/se et organisé(e)
• Vous êtes basé à Paris ou en région parisienne (notre siège se situe dans le 2e arrondissement de Paris)
• Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Vous justifiez d’une première expérience similaire en stage ou alternance auprès d’une clientèle C2C haute gamme.

Entretien visio et physique avec notre responsable de pôle