Chez Wecandoo, la croissance passe par des opérations solides, des données fiables et des équipes bien outillées.
Nous recherchons notre Revenue Operations Manager pour structurer, fiabiliser et faire évoluer l’ensemble des process liés au revenu, au cœur d’une marketplace en forte croissance.

Tu rejoins l’équipe Strategy et travailles en lien étroit avec les équipes Sales, Account Management, Customer Success, Marketing, Support et Finance.
C’est un rôle opérationnel, avec une vraie vision business et data : tu mets les mains dans le cambouis tout en prenant de la hauteur.

🎯 Tes missions principales

Sales & Revenue Operations

• Administrer, faire évoluer et gouverner HubSpot (pipelines, workflows, automatisations, permissions, intégrations)

• Être garant·e de la qualité, complétude et fiabilité des données CRM, en lien avec les équipes métiers et data

• Structurer, documenter et optimiser les process Sales & Success sur l’ensemble du cycle de vie (acquisition, onboarding, activation, rétention, ventes B2B)

• Définir les workflows, SLA et règles de gestion associés aux process

• Mettre en place et suivre les KPIs opérationnels et Revenue (conversion, churn, time-to-onboard, forecast vs réel…)

• Créer, maintenir et faire évoluer des dashboards opérationnels (HubSpot, Metabase)

• Analyser la performance, mesurer le ROI des actions et outils, identifier les frictions et proposer des plans d’amélioration concrets

• Accompagner, former et outiller les équipes pour maximiser l’adoption des process et outils

Revenue Ops transverses

• Harmoniser les données et les flux entre Sales, Marketing, Support et Finance

• Structurer et fiabiliser le funnel complet leads → ventes → revenus → facturation

• Mettre en place des reportings transverses (revenu par canal, funnel complet, cohortes)

• Contribuer aux exercices de forecast, à la construction de scénarios et au pilotage de la croissance

• Animer des rituels d’alignement inter-équipes autour des enjeux Revenue et Ops

Support, Business Ops & excellence opérationnelle

• Structurer les process, KPIs et workflows liés à l’outil Intercom (SLA, cas support, intégrations CRM & data)

• Cartographier et optimiser les workflows critiques (réservation, support, facturation)

• Contribuer à l’automatisation et à la scalabilité des opérations, incluant des cas d’usage IA

• Participer à l’intégration de nouveaux outils et à la rédaction de specs process, data et product

• Être moteur de l’excellence opérationnelle et de l’amélioration continue

Ce poste te convient si…

• Tu aimes structurer, simplifier et fiabiliser des opérations complexes

• Tu es à l’aise entre outils, data et enjeux business

• Tu sais prendre de la hauteur sans jamais perdre le lien avec le terrain

• Tu aimes travailler en transverse et embarquer des équipes sans lien hiérarchique

• Tu préfères l’itération pragmatique à la perfection théorique

Ton background idéal

• Expérience significative en Revenue Ops / Sales Ops / Business Ops (startup, scale-up ou environnement en croissance)

• Très bonne maîtrise de HubSpot (CRM, workflows, automatisations, reporting)

• Bonne compréhension d’Intercom et des logiques support / SLA

• À l’aise avec la data : Excel / Google Sheets avancé, notions de SQL, outils BI (Metabase)

• Sensibilité forte aux process, KPI, documentation et adoption outils

• Curiosité business, rigueur, autonomie et pédagogie

• Préqualification RH (30 min)
  Échange pour comprendre ton parcours, tes attentes et valider l’adéquation globale.

• Entretien 1 – Manager (visio)
  Focus sur ton expérience, ta posture RevOps et ta compréhension des enjeux business.

• Cas pratique & Entretien 2 – Présentiel
  Mise en situation concrète + échange approfondi sur ta manière de structurer, analyser et prioriser.

• Échange 3 – Équipe
  Rencontre avec des parties prenantes clés pour valider le fit collaboratif.

• Prise de références
  Pour compléter notre vision et sécuriser la décision finale.