Pilotage de l’Offre et de la performance des ateliers

• Suivi de la performance par atelier, savoir-faire et géographies.
• Définition des objectifs de nouveaux artisans à intégrer dans le collectif (par savoir-faire et par géographie).
• Coordination (timing, offre ciblée en fonction de l’audience cible) des ouvertures de nouvelles géographies (France puis Belgique et Suisse en 2022). Organisation des évènements de lancement et coordination avec la communication.
• Analyse et traitement des ateliers overbookés.
• Mise en place d’actions correctrices pour améliorer les ventes des ateliers en difficulté.
• Participation à la création de nouveaux formats d’ateliers (gamme Enfant, gamme reconversion) avec les équipes Relation Artisan, l’équipe Marketing et les artisans.
• Mise en place et suivi des outils de pilotage de l’offre.

Management

• Management de 12 personnes dont les missions comprennent le démarchage, la création d’offres avec les artisans et l’account management.
• Recrutement
• Formation & développement des compétences (prospection, business analysis, suivi partenariat, design d’expérience…)
• Suivi quotidien des équipes

Animation commerciale

• Outbound : Suivi de la prospection commerciale au niveau national et local (Pipe review, Suivi KPI’s, Hubspot…) et renforcement de nos outils de sales automation et de nos process, notamment en sourcing.
• Inbound : Renforcement de notre stratégie d’Inbound avec le Marketing et les partenaires.
• Participation à l’animation d’un réseau de partenaires dans le secteur de l’Artisanat (institutionnels, associatifs et privés).
• Coordination avec les autres départements (équipe Technique, Marketing, Opérations et Entreprises) afin de d’améliorer plus largement les outils, l’offre, les livrables.

Account Management

• Création et animation d’un programme d’accompagnement pour les artisans à fort volume.
• Suivi et analyse du taux de perte artisan
• Suivi satisfaction artisan
• Suivi du taux d’usage artisan des outils Wecandoo : parrainage, widget, code promo.

• Tu as un goût prononcé pour le secteur de l’expérience et du tourisme
• Tu es passionné.e par l’Artisanat et les métiers manuels et a flashé sur nos ateliers !
• Tu as une très forte sensibilité à l’Offre, au beau et au bon
• Tu est agile et a une excellente capacité d’écoute
• Tu justifies d’une expérience commerciale significative (> 2 ans) et ayant démontré d’excellents résultats.
• Tu as de l’expérience en management d’équipe (> 2ans, > 5 personnes) : recrutement, formation, motivation. Tu connais aussi bien les process de business development que d’account management.
• Tu disposes d’un esprit analytique qui te permet de tirer des enseignements rapides et tu es capable de travailler avec des interlocuteurs très différents dans la même journée.
• Tu as de l’expérience avec des outils de CRM (Hubspot est un plus).
• Ton charisme et ta bonne humeur font de toi le/la meilleur(e) collègue de bureau.

Les ++ : Tu feras partie d’une équipe talentueuse, pleine d’ambition et de valeurs humaines. Tu participeras à une belle aventure entrepreneuriale dans l’Economie Sociale et Solidaire, dans un secteur où les opportunités sont quotidiennes.

• 1 entretien avec un cofondateur
• 1 Etude de cas
• 1 entretien avec l’équipe Relation Artisan