Sous la responsabilité du Responsable Membership, vous participerez pleinement à la gestion et à l’animation de notre communauté de membres. Vos missions principales incluront :

• Gestion de la communauté : développer les mises en relation ciblées entre les membres, identifier et créer des opportunités de synergies business à fort potentiel.

• Suivi du réabonnement et stratégie de fidélisation :
  Vous serez en charge du monitoring du taux de réabonnement des membres. Cela inclut le suivi des échéances d’adhésion, la mise à jour des statuts dans le CRM, ainsi que l’analyse des comportements de renouvellement.
  Vous interviendrez également dans la mise en place et l’exécution des campagnes de relance personnalisées (email, téléphone, etc.), en lien avec les équipes communication et relation client.
  L’objectif : assurer un taux de réengagement élevé, en comprenant les freins éventuels et en proposant des actions correctrices (amélioration du parcours, ajustement de l’offre, messages ciblés…).

• Coordination des Communautés : accompagner l’organisation et le bon déroulement des temps forts entre membres (rencontres, ateliers, groupes de travail…), et veiller à la cohérence globale des initiatives communautaires

• Étudiant(e) en fin d’études (école de commerce, IEP, université ou équivalent), avec une première expérience en gestion de projet, relation client ou animation de communauté.

• Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à créer du lien.

• Aisance avec les outils digitaux (CRM, Excel, Notion, outils d’automatisation…).

• Organisation, autonomie, proactivité et esprit d’analyse seront vos meilleurs alliés.

• Intérêt marqué pour les dynamiques de réseau, l’accompagnement des entreprises, ou l’innovation sociale/économique est un plus.