STAGE CHARGÉ(E) D’OPÉRATIONS E-COMMERCE - 6 mois - Paris

Descriptif du poste

Tu occuperas une position centrale au sein de l’équipe E-commerce / Digital accompagné(e) par Emmy responsable e-shop de la marque et Mélissa, fondatrice. À l’issue de ce stage orienté opérationnel, tu comprendras parfaitement les enjeux d’une marque en forte croissance et auras un impact direct sur son développement. Tu apprendras à gérer un site e-commerce dans son ensemble, de la création à la mise en ligne de fiches produits, à la relation client en passant par le suivi et le développement de nos partenariats.
Au quotidien, tu représenteras la marque Waekura auprès de nos clients et de nos partenaires. Tu répondras à leurs questions par mail et par téléphone en apportant toujours une solution.

Tes principales missions consisteront à :

● Supervision et participation occasionnelle à la préparation des commandes online, assurer leur suivi, la gestion des retours et du SAV.

● Garantir un service client parfait au quotidien et gérer le suivi des historiques clients pour personnaliser la relation. Chaque client est unique !

● Faire vivre notre e-shop, créer des fiches produits, établir les temps forts et le calendrier d’action marketing hebdomadaire, participer à l’amélioration de l’expérience client dans sa globalité.

● Suivre et développer nos partenariats : marketplace, affiliation, concours Instagram et GWP, collaboration de co-création.

● Intervenir en parallèle sur des projets online marketing et cross-canal.

● Veiller au bon fonctionnement du site et assurer une veille concurrentielle.

Tu rejoindras une équipe pleine d’ambition qui donne chaque jour le meilleur d’elle-même.
L’année 2024 sera pleine de projets et tu participeras activement au développement de la marque. Ici pas de routine, tu seras amené(e) à travailler avec tous les pôles de l’entreprise.

Excellent relationnel, tu sais t’exprimer et tu as horreur des fautes d’orthographe ! Tu es de nature curieuse, optimiste et positive, pour toi il n’y a pas de problèmes mais que des solutions. Tu es quelqu’un de rigoureux et d’organisé afin de mener à bien la gestion de projets transverses.

Tu aimes travailler en équipe et tu es toujours disponible pour apporter ton aide. Tu as un fort intérêt pour l’univers des Start-up, tu es volontaire, force de proposition et autonome. Tu souhaites rejoindre une jeune marque en pleine croissance sur un poste opérationnel avec des responsabilités. Une première expérience dans le e-commerce et/ou en Start-up est un plus !

Rémunération: 900 euros + 9€/j de tickets restaurants pris en charge a 60% par Waekura + 50% transports (métro, vélo…)

Entretien avec Emmy et ou Mélissa, petit exercice en fonction du profil puis rencontre avec le reste de l’équipe.