Nous recrutons un Customer Care qui aura pour mission:

• Analyser/Améliorer le taux d’utilisation des outils
• Créer/Actualiser la FAQ
• Animer des webinaires hebdomadaires
• Gérer notre Chatbot
• Onboarder nos clients
• Conduire des enquêtes de satisfaction/utilisation
• Remonter les Feedbacks
• Créer/Actualiser les tutos

Nous voulons trouver la personne qui accompagnera et apportera des solutions à nos clients afin de toujours mieux les satisfaire et les fidéliser.

Nous attendons de la motivation, de l’esprit d’équipe, de l’humilité, de l’engagement, du dévouement et de la loyauté!

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• CDI 😍 - Temps plein
• Salaire compétitif : 20K€ brut annuel (13ème et 14ème mois inclus) 💶
• Entreprise ambitieuse avec des possibilités d’évolution
• Basé à Lisbonne au coeur du quartier d’affaires - Co-working haut de gamme
• Mutuelle et Tickets restaurant
• Annual Team Bulding pour toujours mieux se retrouver !
• Travail sur MacBook parce que vous le méritez !

“Votre temps est limité, ne le gâchez pas en menant une existence qui n’est pas la vôtre.” (Steve Jobs)

Le poste de Customer Care, ça consiste en quoi ?

🎯 Les objectifs sont clairs

• Accompagner les clients dans la prise en main de leurs outils
• Fidéliser les clients grâce à une expérience de qualité
• Remonter les feedbacks pour toujours mieux les satisfaire
• Analyser l’utilisation des outils pour la mise en place de stratégie

Le profil de notre Customer Care Clients idéal 🤓

Hard Skills:

• Etre à l’aise sur les outils informatique
• Maîtriser les suites bureautiques
• Expression écrite et orale parfaite

Soft Skills:

• Capacité d’écoute
• Rigueur et organisation
• Aisance relationnelle
• Facilité d’adaptation

Outils:

• Google Suite / Microsoft Office
• Monday
• Sendinblue

Exigences:

• Bac+2
• 1ère expérience > 2 ans

Plus: Pratique d’une activité sportive

Vous pouvez démarrer quand ? 🚀