Votre rôle

En qualité de Chef de Projet Numérique vous êtes attaché à la Direction Technique. Vous êtes en charge de garantir le maintien en condition opérationnel des outils mis à disposition dans l’entreprise, de gérer les référentiels clients et prospects, de mener à bien des projets transverses de mise en place d’outils ou d’amélioration des processus, d’intervenir en tant que support aux métiers pour collecter, gérer, analyser les données permettant le pilotage des activités et d’être le garant du respect du RGPD.

Vos missions principales

Dans ce cadre, vous serez notamment en charge des missions suivantes :

Administrer et faire évoluer les outils de gestion de la relation client / prospect

• Garantir le bon fonctionnement de la suite logicielle Zoho, qui comprend notamment le CRM, et la plateforme de mailing (Marketing Automation) 

• Suivre et intégrer  les évolutions proposées par les solutions utilisées (solutions SaaS) 

• Optimiser les outils (configuration CRM, formulaires, workflow, cycle nurtering…) 

• Mettre en place les campagnes, les automatisations, les chaines d’acquisitions des données 

• Mettre en place les outils de pilotage et d’aide à la décision  

Administrer et faire évoluer l’Extranet mis à la disposition des clients / prospects 

• Garantir le bon fonctionnement de la plateforme de service Magenta  

• Mettre en œuvre la roadmap produit de Magenta et gérer les demandes d’évolutions des outils  

Administrer et faire évoluer l’Intranet de l’entreprise 

• Garantir le bon fonctionnement de la plateforme Nemo sur base Sharepoint 

• Mettre en œuvre la roadmap produit de Nemo et gérer les demandes d’évolutions des outils  

Collecter, gérer et analyser les données pour permettre le pilotage des activités 

• Garantir la qualité des données collectées pour permettre la production d’indicateurs de pilotage 

• Suivre les campagnes d’acquisition et utiliser des outils de tracking complémentaire 

• Analyser les données de trafic et de comportement sur le site web 

Administrer le site Web 

• Participer à l’activité du site web  

• Piloter les évolutions techniques avec l’ensemble des partenaires du site web 

• Respecter les obligations liées au site internet 

Piloter des projets transverse 

• Jouer un rôle de chef de projet transverse sur la mise en place de nouvelles solutions d’entreprise (norme qualité, certification environnementale, conformité réglementaire, …) 

Assurer le rôle de DPO 

• Garantir le respect du RGPD

De formation Bac+3 d’une filière scientifique, vous détenez une expérience significative d’au moins 5 ans minimum dans le pilotage de projet et la mise en place de systèmes d’information.

Compétences et qualités requises :

• Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées des logiciels CRM, tels que Zoho CRM.

• Vous avez une capacité à modéliser et conceptualiser des systèmes d’information.

• Vous êtes capable de collecter, de gérer et d’analyser des données pour permettre le pilotage des activités.

• Vous avez une expérience de la conduite de projets informatiques.

• Vous avez une connaissance du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

• Vous avez une bonne capacité rédactionnelle

• Vous êtes pédagogue et vous êtes capable de communiquer de manière claire et concise

• Premier entretien de sélection lors d’un échange sur Teams avec Amélie, Chargée de Développement RH

• Deuxième entretien sur site pour rencontrer Nicolas, Directeur Technique

• Dernier entretien en immersion avec les équipes