Acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s'appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles.

Au coeur de la direction métier des systèmes d'information composée de 10 personnes, vous intégrez le centre de services en charge des demandes et incidents d'exploitation N1/N2.

Votre aisance technique vous permet de traiter des demandes de service non cataloguées et de gérer des incidents applicatifs et d'infrastructure en collaboration avec nos experts techniques. Dans le respect de la Politique de Sécurité du Système d'Information, vos missions porteront notamment sur:
- MCO des actifs locaux et cloud : infrastructures, applications, terminaux
- Traitement des demandes de services N1/N2
- Gestion et suivi des incidents N1/N2
- Participation au support de proximité des entreprises (en escalade des correspondants informatique locaux) et à la direction du pôle
- Contribution aux livrables d'exploitation

Au plus proche des utilisateurs, vous êtes bon communiquant et pédagogue. Vous devrez retranscrire des informations techniques à des collaborateurs non informaticiens, et accompagner le changement.
Force de proposition, vous devrez accompagner l'équipe et les entreprises dans l'amélioration des processus.

Vous êtes impérativement titulaire d'un Bac +2/3 en informatique et disposez de 3 années d'expérience minimum en support informatique.
Pour relever ces défis notamment techniques, vous maîtrisez/connaissez :
- Le traitement par ticket
- La suite Microsoft (SharePoint, Office365, Power Automate, etc)
- Des notions d'administration réseau (Pare-feu, routeur, commutateur, VPN, MPLS, etc)
- L'environnement Windows (serveurs et postes de travail)
-Les systèmes iOS et Android
- Les enjeux de la cybersécurité
- La base en langage de programmation (Python, SQL, etc) serait un plus

Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI.
Ce que nous vous proposons :
Les valeurs du GROUPE CESAR : Confiance, Esprit d'Entreprendre, Solidarité, Autonomie et Responsabilité
Des projets d'entreprise ambitieux et variés
Un fonctionnement à taille humaine
Un management de proximité
Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)
La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles