Technicien support H/F

CDI
Montpellier
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

VIDAL
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein du support technique et rattaché(e) à la Chef d’équipe, notre Pôle Support grandit et nous souhaitons développer la qualité de nos solutions. C’est la raison pour laquelle nous recherchons des techniciens passionnés.

En tant que Technicien Support, vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les demandes en appel entrant, sortant et par mail.

  • Analyser, informer, conseiller et traiter la demande à distance.

  • Réceptionner et traiter les tickets affectés.

  • Assurer le support technique de niveau 2.

Environnement technique

Angular, DotNet, Windows & MacOS, Systemes internes de santé.


Profil recherché

Fort(e) d’une expérience d’au moins deux ans dans le support technique, vous êtes à l’aise avec les demandes support de niveau 2 et pour accompagner les clients à distance.

Vous êtes curieux(se), doté(e) d’un bon relationnel, aimez résoudre des problèmes et avez le sens du service.

Être garant(e) de la satisfaction de vos clients est votre première préoccupation.

Vous êtes enthousiaste à l’idée de progresser et d’évoluer dans une société à taille humaine et en pleine croissance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.


Déroulement des entretiens

1. Premier contact téléphonique avec notre RRH.

2. Entretien culturel avec un fondateur – questions concrètes pour valider que le candidat démontre la culture de l’entreprise par ses actions passées et actuelles.

3.  Entretien métier avec le ou la Responsable d’équipe.

4. Offre d’emploi et début de l’aventure.

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