Le département Administration Des Ventes assure l’enregistrement et le suivi des commandes clients.

Pour compléter l’équipe ADV, nous recherchons un :

Gestionnaire ADV confirmé (H/F)

Missions :

Au sein d’une équipe de quatre personnes, vous prendrez en charge les tâches habituelles de l’administration des ventes :

• Création des comptes clients,
• Mise à jour des informations clients,
• Saisie des commandes clients ville (VPC et abonnements), hôpital et industrie,
• Contrôle de la facturation,
• Enregistrement des règlements par chèque et contrôle des remises en banque,
• Enregistrement des règlements par mandat SEPA et contrôle des échéanciers,
• Classement (papier ou numérique) des documents relatifs aux commandes,
• Réponses aux sollicitations des clients (par mail ou par téléphone) au sujet de leurs commandes et factures,
• Contacts transverses au sein de la société avec les services comptabilité, commercial et service clients,
• Back up des autres membres de l’équipe et notamment de la responsable ADV.

Idéalement Titulaire d’un BTS dans le domaine commercial/administratif, une première expérience vous a permis de vous familiariser avec les tâches courantes de l’Administration des Ventes et d’utiliser un logiciel de CRM.

Vous avez des notions de comptabilité et de facturation.

Votre expression écrite est irréprochable et vous avez un vrai souci du service client.

Vous êtes force de proposition et avez déjà contribué à l’amélioration continue des pratiques.

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un environnement proposant des produits d’abonnement.

Vous maîtrisez les logiciels Word et Excel, que vous utilisez dans un cadre professionnel.
Plus généralement, vous maitrisez l’outil informatique, vous savez vous adapter à de nouveaux logiciels et fonctionnalités.

Une connaissance des outils Salesforce et/ou Zuora est un plus.

Vous êtes orienté solution et savez analyser et gérer les relations et situations clients complexes.

Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre bon relationnel seront d’excellents atouts pour prendre rapidement vos marques dans ce poste.

La prise de poste pourra se faire dès que possible.

. Salaire à partir de 30K annuel sur un temps plein , négociable selon profil.

Modalités / avantages de travail :

. Possibilité de faire 2 jours de télétravail par semaine

. Temps de travail : temps plein (possibilité de faire un 4/5ème)

. 37h30 par semaine / 14 RTT par an / 26CP

. Un parking et stationnement vélo

. Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise

. Participation annuelle

. Mutuelle pris en charge à 70% par Vidal

. Pass Navigo pris en charge à 50% par Vidal