Dans le cadre d’un CDD Pour Accroissement Temporaire d’Activité et en lien avec l’équipe marketing, le/la Chargé(e) de Marketing Fidélisation contribue à la définition et à la mise en œuvre du plan d’actions de fidélisation, avec pour objectif de consolider la position de leader sur le marché des maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) et de développer durablement la relation avec les professionnels de santé. 

Vous travaillerez sur une solution SaaS complète et intuitive dédiée aux professionnels de santé.  

En tant que Chargé(e) de Marketing Fidélisation, vos missions seront les suivantes :  

• Mettre en œuvre des actions de marketing visant à fidéliser les clients et à réduire le taux d’attrition (Churn). 

• Développer et exécuter des initiatives et campagnes marketing pour augmenter le revenu moyen par client. 

• Gérer les campagnes de fidélisation et de rétention, suivre les résultats, analyser les données et évaluer l’efficacité et la rentabilité des actions mises en place. 

• Identifier et analyser quotidiennement les habitudes de consommation des clients pour mieux comprendre leurs besoins et comportements, et proposer des actions adaptées pour la fidélisation. 

• Participer à la segmentation de la base clientèle pour un suivi et un ciblage efficace des clients. 

• Collecter, analyser et suivre les données quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, et produire des rapports détaillés sur les performances des campagnes de rétention.

De formation supérieure en marketing, communication ou école de commerce, vous justifiez au moins de 5 ans d’expérience dans le domaine du marketing relationnel et de la fidélisation, idéalement dans un environnement B2B ou dans le secteur de la santé.

Vous maîtrisez les leviers de fidélisation et savez construire des plans d’action efficaces pour renforcer la rétention, encourager le multi-équipement et soutenir la stratégie de développement. Vous avez une parfaite connaissance des outils CRM sur la dimension administration et gestion des campagnes (type Salesforce, HubSpot…) et êtes à l’aise avec la segmentation, le scoring, les parcours clients et l’automatisation des campagnes.

Vous êtes orienté(e) résultats, rigoureux(se) et créatif(ve), avec une forte capacité d’analyse et un bon sens de la priorisation. Vous êtes également capable de travailler en transversal avec les équipes marketing, commerciales, data et produit. Votre sens du relationnel et votre capacité à comprendre les besoins spécifiques des professionnels de santé (comme les médecins exerçant en MSP) sont des atouts clés.

Enfin, vous avez à cœur de contribuer à des projets à fort impact et souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise en position de leader sur son marché.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

• Poste à pourvoir sur Montpellier 

• 2 jours de télétravail par semaine 

• Tickets-restaurant 

• Prime d’intéressement 

• Comité d’entreprise