L’Operations Manager Senior est le garant du bon fonctionnement quotidien de nos espaces. Il ne se contente pas d’exécuter : il améliore, optimise, simplifie. En lien étroit avec la Head of Experience, il prend en charge la coordination des interventions, la relation prestataires et la performance opérationnelle de son périmètre - tout en étant le moteur de l’amélioration continue sur le terrain.

Missions clés

• Piloter la maintenance préventive et corrective sur un parc multi-sites, en garantissant des espaces impeccables, conformes et fonctionnels à tout moment.

• Orchestrer la logistique des espaces (aménagement, stocks, équipements) et piloter les prestataires externes avec exigence sur la qualité et les délais.

• Chasser activement les inefficacités opérationnelles : identifier les dysfonctionnements sur le terrain comme dans les process, les décomposer en problèmes simples et déployer des solutions concrètes et mesurables.

• Structurer et documenter les process opérationnels pour industrialiser les bonnes pratiques et éliminer ce qui ne crée pas de valeur.

• Valider la conformité opérationnelle des nouveaux centres à l’ouverture : chaque espace doit être 100% prêt, équipé et fonctionnel avant d’accueillir les premiers professionnels de santé.

Missions détaillées

Gestion de la maintenance et de l’entretien des espaces

• Piloter le plan de maintenance préventive et corrective sur l’ensemble du parc.

• Coordonner les interventions terrain, en garantissant le respect des délais et des standards qualité.

• Veiller à la conformité, la propreté et la sécurité des espaces en permanence.

Logistique des espaces

• Orchestrer l’aménagement des espaces et anticiper les besoins en fournitures et équipements.

• Mettre en place un suivi rigoureux des stocks pour éviter toute rupture ou gaspillage.

Pilotage des prestataires externes

• Animer et challenger les prestataires (ménage, maintenance, services divers) sur la qualité et les délais.

• Négocier et structurer les relations contractuelles pour maximiser la performance à coût maîtrisé.Négocier et structurer les relations contractuelles pour maximiser la performance à coût maîtrisé.

Support aux ouvertures de nouveaux espaces

• Prendre possession des nouveaux centres en fin de chantier et établir un diagnostic opérationnel complet : équipements, fournitures, conformité, fonctionnalité.

• Être un référent terrain pour garantir une mise en service fluide et dans les standards.

Amélioration continue & optimisation opérationnelle

• Chasser activement les inefficacités : identifier, sans attendre qu’on les lui signale, les irritants, les gaspillages et les dysfonctionnements - sur le terrain comme dans les process.

• S’approprier les problèmes et les résoudre : face à une complexité apparente, la décomposer en sous-problèmes simples, instruire des solutions concrètes et les déployer.

• Être force de proposition et d’exécution : ne pas seulement remonter des constats, mais arriver avec des solutions testées ou des plans d’action clairs.

• Structurer et documenter les process opérationnels pour industrialiser ce qui fonctionne et éliminer ce qui ne fonctionne pas.

• Mesurer l’impact des améliorations mises en place (KPIs opérationnels, satisfaction, coûts).

Gestion des urgences

• Intervenir avec réactivité et discernement sur les situations critiques.

• Maintenir une communication claire et rassurante avec toutes les parties prenantes.

Profil recherché

Compétences techniques

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion opérationnelle, facility management ou property management.

• Maîtrise des environnements multi-sites avec forte composante terrain.

• À l’aise avec les outils de pilotage et de reporting opérationnel.

Ce qui fait la différence

• Mindset simplificateur : tu décomposes naturellement les problèmes complexes en actions simples et actionnables.

• Orientation résultats : tu ne te satisfais pas du statu quo - chaque semaine, tu cherches comment faire mieux, plus vite, à moindre coût.

• Autonomie réelle : tu n’attends pas qu’on te dise quoi améliorer, tu le trouves toi-même.

• Rigueur & pragmatisme : tu structures, tu documentes, tu mesures.

Qualités personnelles

• Proactif, tenace, orienté solutions.

• Bon communiquant, capable d’embarquer les équipes et les prestataires dans les changements.

• À l’aise dans un environnement en croissance rapide où les process se construisent encore.

Déroulement des entretiens

📞 Premier échange en visio avec Hanna pour faire le point sur tes expériences précédentes

🖥 Deuxième échange avec Pauline, Head of Operations, et José Operations Manager, pour la debrief du cas pratique

🚀 Entretien final avec Ulysse, Co-fondateur et Justine, Responsable Financier en charge de notre culture RH

☎️ Une prise de références auprès de 3 anciens managers et collègues, pour mieux te connaître !

Enfin, un ☕ ou une 🍺 en physique dans nos bureaux pour confirmer que vous êtes la perle rare.