🎯 Vos missions
En tant que responsable de l’expérience client, vous serez le visage de Via Sana au quotidien !
Votre principale responsabilité est de garantir la satisfaction des professionnels de santé en développant la meilleure relation client possible. Vous devez comprendre leurs besoins, répondre rapidement à leurs questions et résoudre ingénieusement et en coopération avec les autres équipes tous les problèmes qu’ils pourraient rencontrer.
C’est le stage parfait pour voir une société en plein croissance à 360° !
Quelques unes de vos missions :
Construire une relation de confiance durable avec les praticiens
Traiter les demandes (par téléphone, chat et email), accueillir les idées et remarques avec bienveillance, proposer des solutions appropriées dans les délais impartis et en assurer le suivi
S’assurer de la bonne gestion de la facturation
Améliorer en continue les procédures et outils liés à l’activité du service client
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.