Le pôle Opérations est responsable de transformer un devis signé en une livraison/installation réussie et un·e client·e heureux·se.

Le pôle Opérations organise également des démontages et enlèvements d’équipements repris par Vesto pour reconditionnement.

Les principales missions de l’équipe sont :

• Organiser des opérations fiables, efficaces et de qualité

• Offrir une excellente expérience client·e

• Garantir le respect des coûts / taux de marge pour nos opérations

Chaque mois, environ une centaine d’opérations ont lieu (matériel CHR, froid commercial, distribution automatique, médical, etc.) et près de 500 équipements sont expédiés ou repris. Nous mobilisons notre réseau de prestataires (livreur·ses, monteur·ses et installateur·rices) partout en France avec un budget de 500k€ sur 2025.

En 2026, nos opérations vont doubler en volume, tout comme l’équipe (actuellement composée de 3 personnes).

D’ici 2030, notre objectif est de réaliser un millier d’opérations par mois avec plusieurs sites de production et de stockage en France.

Missions

En tant que Directeur·rice des Opérations, vos responsabilités sont les suivantes :

Pilotage et stratégie:

• Participer à la définition de la stratégie de l’entreprise et à la construction des budgets annuels

• Assurer le respect de nos taux de marge via le pilotage des prestataires et de l’organisation

• Positionner les Opérations comme un service apporteur de solutions (interne/externe) et générateur de revenus

• Structurer et prendre part à la contractualisation avec les client·es stratégique

Management et opérationnel

• Encadrer et faire grandir l’équipe (organisation, structure et accompagnement individuel)

• Gérer les opérations complexes ou hors cadre habituel

• Proposer des solutions concrètes en cas de besoin dans la gestion courante du pôle

• Vous justifiez d’une expérience en tant que manager d’une équipe d’au moins 5 personnes et d’une expérience à un poste de direction

• Vous avez 5 à 8 années d’expérience préalable dans les opérations (logistique, technique, etc.)

Vos atouts :

• Vous recherchez un projet dans lequel vous investir et écrire une nouvelle page de votre carrière.

• Vous valorisez les relations humaines et le service client·e

• Vous êtes tourné·e vers l’action, les solutions et savez “mettre la main à la patte” si nécessaire

• Vous avez des notions élémentaires en plomberie, électricité ou une forte envie d’apprendre

• Vous êtes analytique et maîtrisez les outils d’analyses de données

1. Entretien RH

2. Entretien avec le Co-fondateur en charge de la production et des opérations

3. Étude de cas

4. Cultural fit

5. Prise de référence & Offre