Ordonnanceur - Planificateur H/F (CDD 6 mois)

• Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle ?
• Vous ressentez le besoin d’être utile ?
• Vous voulez agir en faveur de la planète et pour un avenir meilleur et durable ?
• Vous vous sentez l’âme d’un “Ressourceur” ?

…. Chez Veolia, 84% des collaborateurs et 92% des managers se sentent engagés dans leur travail.

Les équipes trouvent un sens et une utilité à leur activité, dans les métiers de l’eau, l’énergie ou les déchets.

Chez Veolia, nous recrutons plusieurs centaines de jeunes diplômés chaque année : issus d’écoles d’ingénieurs, d’écoles de commerce et d’universités, ils nous rejoignent pour un stage, un contrat d’alternance ou un premier job. Nous leur proposons aussi des V.I.E. grâce à notre programme Pangeo, qui leur est dédié.
Au travers de notre réseau des Campus, nous accueillons aussi des apprentis, et nous les formons du CAP au master…

Chez Veolia, nos 178 894 collaborateurs ont une mission : Ressourcer le monde. C’est pourquoi nous les appelons “Ressourceurs”.

Tous, nous œuvrons ensemble pour atteindre l’ambition de Veolia : être l’entreprise de référence de la transformation écologique.

Présent sur les cinq continents, dans 51 pays, avec plus de 178 894 salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions qui participent au développement durable des villes et des industries, dans les domaines de la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. Spécialiste des métiers de l’environnement, Veolia s’attache tous les jours, sur tous les continents, à développer l’accès aux ressources, les préserver et les renouveler.

Le Groupe veille au strict respect des lois et des traités internationaux garantissant les droits humains et sociaux de chacun, à la fois au sein de l’entreprise, et auprès de ses parties prenantes. Ces valeurs et règles de conduite intègrent les diversités culturelles du Groupe.

En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

Au sein d'une équipe  de planification de 10 collaborateurs, et sous la responsabilité d’un Manager Opérationnel, vous avez en charge la gestion des plannings des techniciens itinérants et du traitement des demandes d’interventions. 

En tant qu' Ordonnanceur vous êtes responsable des plans de charges de travail des intervenants sur le terrain. Vous apportez une réelle valeur ajoutée aux clients dans l’organisation des interventions et l’amélioration de la productivité.  

Vous accompagnez notre client principal Veolia Eau en identifiant des solutions d’optimisation au travers des tableaux de bord et reporting que vous présentez et valorisez en proposant des axes d’amélioration en corrélation avec votre manager.

Dans ce cadre, vos missions sont principalement de :

• planifier les interventions et transmettre les feuilles de route dans le respect des consignes
• planifier les plans de charges de manière optimale, 
• veiller au respect des obligations contractuelles (délais, échéances, priorités)
• Contacter ou répondre aux appels entrants des clients ou patients finaux pour positionner les  rendez-vous du client
• de Superviser le plan de charges, alerter son manager et le client en cas de risque d’écart (niveau de  service, non-respect des engagements, etc…). 
• Identifier et proposer les solutions d’optimisation pour l’amélioration de la productivité et de la qualité de service
• Editer et transmettre les tableaux de bord aux clients.
• Informer son manager sur les défaillances des outils informatiques et applications Assurer les back up nécessaire à la continuité de l’activité

Permis B.

En tant qu'entreprise inclusive, Majikan s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

De niveau bac + 2/3 ou équivalent.

Doté(e) d’un esprit logique, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), ponctuel(le), et méthodique, et avez développé au cours d'une première expérience professionnelle une bonne maîtrise des outils informatiques et gestion des données.

Votre sens de l’équipe et de l’écoute, du service client et de la gestion des priorités, vous permettront de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs à distance, principalement par téléphone.

Un parcours d'intégration de 3 semaines est prévu à la prise de poste pour acquérir autonomie et connaissances des applications métiers.