VEJA recherche un(e) E-commerce Performance Associate. Composé d’une soixantaine de personnes, notre département WEB et plus précisément, notre équipe E-Commerce qui continue de développer sa présence à l’international en expédiant dans plus de 150 pays via ses différents websites.  Rattaché(e) à la E-shop Manager et au pôle « E-business » (7 personnes), vous veillerez au au développement des ventes e-commerce tout en veillant au juste équilibre image de marque/ performance/ coût/ conversion.

Plus précisément, vos actions seront les suivantes :

• Piloter la performance globale des sites web en analysant les KPIs clés : consolider les données de différentes sources, élaborer des tableaux de bords adaptés et interpréter les résultats / impact de chaque action.

• Analyser et challenger les performances du tunnel de paiement afin d’offrir la meilleure expérience d’achat & maximiser la conversion : nouveaux moyens de paiement, optimisation du taux de refus, monitoring des anomalies, gestion du risque fraude & des chargebacks, solutions de contournement, tests A/B

• Participer aux négociations commerciales des solutions en place et futures en challengeant nos différents partenaires et coordonnant les équipes internes (projet, IT, finance, expérience client, retail)

• Assurer une veille active et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus internes Les missions accordées peuvent varier selon les besoins de l’équipe, les projets en cours et les initiatives personnelles. 

Les missions accordées peuvent varier selon les besoins de l’équipe, les projets en cours et les initiatives personnelles.

Diplômée d’une formation de niveau bac +5 en école de commerce / digital ou équivalent, vous avez idéalement déjà eu une première expérience sur des missions similaires.  

Vous êtes reconnu pour votre curiosité, vous êtes orienté(e) résultats avez une bonne capacité d’analyse et de communication. 

Vous avez une bonne capacité d’adaptation et d’écoute qui vous permet de cerner les divers besoins des différents Métiers web et des clients finaux.

Vous êtes curieux(se) et avez une bonne culture e-commerce ; vous vous tenez toujours au fait de l’actualité et des nouvelles solutions e-business.

Vous maîtrisez : 

• Le Pack-office (Excel, Power Point, Word, Outlook)

• Salesforce B2B Commerce Cloud (SFCC) ou une autre solution CMS (niveau avancé)

• Outils d’analyses (Google Analytics, Google Data Studio, Google Tag Manager…)

• Adyen / Stripe ou autre plateforme de paiement

• La maîtrise de l’anglais courant à l’oral et à l’écrit est exigée

Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.