Vous serez chargé(e), sous la responsabilité du Responsable de planification, de mettre en adéquation les demandes/réservations des clients avec les contraintes d’exploitation. Vos missions seront les suivantes :

Service Soins (curistes conventionnés) :

À moyen / long terme : gestion des places disponibles à la vente pour les années N et N+1 en fonction des paramètres suivants :

• Dates d’ouverture et de fermeture des services

• Orientations thérapeutiques des curistes

• Plages horaires souhaitées par les curistes

• Nombre de réservations global, etc.

À court / moyen terme : optimisation des équipements de soins et du personnel nécessaires à l’accueil et à la réalisation des soins aux curistes en fonction du nombre de réservations définitives et des prescriptions médicales.

Quotidiennement :

• faciliter la planification des plannings des curistes, établis par le service Accueil, lors de leur arrivée : nombreux échanges téléphoniques.

• Contrôles quotidiens et correction des anomalies des dossiers de cures

• Suivi des annulations

• Planification des cures thématiques et des dossiers particuliers en amont de l’arrivée des curistes

Paramétrage du logiciel d’Exploitation Nymphéa pour le groupe Valvital :

• Dates d’ouverture et de fermeture des unités de soins

• Ajustement des ressources : personnel, cabines de soins, calendrier

• Mise à jour des soins, forfaits de soins, médecins prescripteurs, médecins thermaux

• Mise à jour des tarifs, etc.

Service Bien-Être :

Planification des dossiers clients de cures thématiques

Paramétrage du logiciel d’Exploitation Nymphéa pour le groupe Valvital :

• Ajustement des ressources : personnel (disponibilités, compétences), calendrier, cabines

• Mise à jour des tarifs et des TVA

• Mise à jour des produits de vente : soins, forfaits de soins

• Paramétrage des caisses enregistreuses, etc.

Missions complémentaires :

• Participer à différentes réunions

• Remplacer le Responsable planification – ordonnancement durant ses absences

• Être amené(e) à travailler de manière transversale avec les différents services de l’établissement.

• Vos qualités relationnelles sont appréciées.

• Vous êtes Rigoureux(se) et capacité à s’organiser, prioriser ses tâches.

• Vous possédez la capacité et flexibilité à s’adapter aux différentes situations

• Vous avez le sens de l’anticipation

• Vous êtes autonome

• Vous êtes force de proposition pour améliorer l’organisation et l’outil informatique

• Vous maîtrisez l’outil informatique et plus particulièrement Excel (formules, TCD, notions en macros VBA et sur les bases de données)

• Vous êtes familier(ère) avec le traitement de gros volumes de données : 21 000 curistes par an pour environ 1 000 000 de soins par an !

• Vous titulaire d’un diplôme Bac+2 dans l’organisation et/ou logistique ou vous possédez une expérience significative dans ce domaine.

• Une expérience de 3 ans en organisation dans un environnement médical, industriel ou logistique est la bienvenue

• Une expérience dans le Thermalisme est appréciée mais nullement impérative.