Partant pour cette aventure ? Voici ce qui vous attend :

Le Responsable Marketing Opérationnel & Expérience Client est le garant de la qualité de l’expérience Ecla dans les maisons. Il/elle accompagne les Directeurs de Maison dans l’organisation d’événements, l’amélioration continue de l’expérience résident, et la mise en place d’initiatives locales contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des résidents.

Expérience résident & animation des maisons

• Développer et coordonner le calendrier événementiel des maisons (événements culturels, sportifs, networking, afterworks, etc.).

• Veiller à la cohérence des animations avec l’identité de la marque Ecla et les besoins des communautés locales.

• Encourager et soutenir la création d’événements initiés par les résidents.

• Évaluer l’impact des événements (participation, satisfaction, retombées).

Accompagnement & conseil auprès des Directeurs de Maison

• Identifier les besoins spécifiques de chaque maison et proposer des solutions adaptées.

• Aider les Directeurs de Maison à améliorer l’expérience résident au quotidien (ambiance, services, intégration).

• Participer activement aux réunions de pilotage et groupes de travail avec les Directeurs.

• Apporter une expertise en matière de communication locale et de valorisation des initiatives.

Suivi, écoute et amélioration continue

• Analyser les retours des résidents et des équipes pour détecter les points d’amélioration.

• Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, enquêtes de satisfaction, reporting).

• Remonter les problématiques récurrentes au siège pour adapter la stratégie globale.

• Capitaliser sur les bonnes pratiques locales et les diffuser au sein du réseau.

Communication & valorisation

• Produire et partager des contenus mettant en avant les événements et l’expérience résident (photos, témoignages, vidéos).

• Faire vivre la marque sur le terrain en maintenant une cohérence dans la communication interne et externe.

• Développer des partenariats locaux pour enrichir l’offre d’animations et services.

Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :

#raison 1 : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux

#raison 2 : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse

#raison 3 : vous aimez les challenges

Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group !

Les conditions à la clé :

• Type de contrat : CDI

• Statut : cadre

• Horaires : forfait jours

• Prise de poste : dès que possible

• Rémunération : fixe annuel brut + variable équivalent à 8% de votre fixe annuel brut

Les autres avantages :

• Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group

• La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail

• Un CE qui vous propose de nombreuses réductions

• Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail

• Une journée de télétravail par semaine (mardi, mercredi ou jeudi) possible après la période d’essai

• Vous avez une expérience avérée en marketing, avec un focus sur l’expérience client

• Vous êtes dotée d’une capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à gérer plusieurs projets simultanément

• Créatif, vous avez le sens de l’innovation et une forte orientation résultats

• Vous maîtrisez le Français et l’Anglais, à l’écrit comme à l’oral

• Mobile, vous avez la capacité de travailler depuis les résidences Ecla situées à Villejuif, Massy-Palaiseau et Noisy-le-Grand

   Toutefois, au-delà des formations et des expériences, nous sommes très attachés au savoir-être, et souhaitons mieux vous connaitre.