L’univers de la start-up et du service aux entreprises vous attire ? Vous souhaitez acquérir une solide expérience avec une équipe toujours à vos côtés ? 🌞
Découvrez vite ce que nous vous proposons !
(Attention, l’alternance est à pourvoir dès août pour une période minimale d’un an):
Vous rejoindrez Flavien, Chief Operating Officer et toute l’équipe pour participer à l’aventure Uni-CE / Bonjour Léon ! 🚀
Vos missions
Suivi des nouveaux clients avec le pôle Sales.
Aider nos administrateurs à résoudre les problèmes rencontrés lors de l’utilisation de la plateforme et les aider à utiliser les nouvelles fonctionnalités.
Être le premier point de contact pour nos clients et assurer une excellente expérience client.
Assurer le service client au quotidien et répondre aux demandes entrantes par téléphone, email ou chat.
Effectuer des modifications sur l’outil de base de données, dans le but de pallier à certaines problématiques client.
Comprendre les difficultés et les besoins de nos clients et participer aux évolutions de la plateforme Uni-ce.
Échanger régulièrement avec nos fournisseurs afin de résoudre et fluidifier les services et produits proposés sur notre plateforme.
Participer à la création de contenu (newsletters, visuels pour le site web…).
Organiser la gestion des pics d’activités en travaillant sur des macros et ton emploie du temps pour prioriser efficacement.
Épauler l’équipe en charge des demandes de conciergerie.
Tu es étudiant.e en formation commerciale.
Tu souhaites rejoindre une start-up en pleine croissance.
Tu aimes travailler en équipe et tu seras à l’aise dans le contact avec les clients.
Attentionné et empathique - Tu es attentif à comprendre les problèmes ou les préoccupations de nos clients.
Tu es humble, ouvert aux défis et aimes aider les autres avec la capacité d’influencer et de communiquer efficacement.
Tu aimes prendre des initiatives et trouver de nouvelles solutions efficaces aux problèmes.
Tu as une très bonne maîtrise rédactionnelle.
Tu es polyvalent.e, autonome, dynamique et tu souhaites apprendre en relevant des défis.
Tu n’as pas peur de faire face à des situations complexes avec nos différents clients.
Premier entretien avec un.e membre de l’équipe pour savoir si tu connais bien notre activité et si tu corresponds au poste 😉
Second entretien avec Flavien.
Troisième entretien avec Benjamin, le fondateur.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.