Ta mission principale : garantir l’excellence et la qualité de nos prestations, aussi bien sur le terrain qu’au siège, en agissant sur les volets techniques, organisationnels et process. 

Tes responsabilités seront variées et structurées autour de trois grands axes : 

Pilotage opérationnel 

• Suivre, analyser et optimiser les indicateurs clés de performance (KPIs) liés à nos différentes offres. 

• Concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces, évolutifs et durables, tout en améliorant les processus existants. 

 Intervention terrain 

• Accompagner, former et encadrer nos techniciens pour garantir la qualité des relevés techniques, leur capacité d’adaptation face à des logements complexes, et leur posture pédagogique auprès des ménages. 

• Intervenir personnellement sur les missions techniques les plus complexes ou sensibles. 

• Représenter Mutta auprès des acteurs institutionnels et partenaires  

 Coordination siège – terrain 

• Veiller à l’amélioration continue des processus internes et à leur bon déploiement opérationnel. 

• Assurer le lien entre les remontées du siège et les équipes terrain, en réalisant des retours clairs et constructifs aux techniciens.

• Diplômé(e) d’une Ecole d’ingénieurs généraliste ou d’architecture 

• Profil rigoureux aimant tout aussi bien la technique que la gestion de projet  

• Bonnes capacités d’expression orale et écrite   

• Esprit d’initiative, dynamique et force de proposition  

• Bon relationnel avec une capacité à faire vivre un bon esprit d’équipe  

• Adaptabilité

• Pédagogie