Pourquoi venir chez UPD ?

Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats !

Vous relèverez des challenges permanents avec une croissance à 2 chiffres.

Où serez-vous dans l’organisation ?

Vous serez sous la responsabilité directe de la Responsable adjointe du Pôle Abonnement. Ce pôle prend en charge toutes les demandes des clients abonnés.

Quelles seront vos missions ?

• Conseiller et accompagner les clients abonnés tout au long de la vie de leurs commandes

• Répondre par mail aux demandes des clients abonnés

• Réaliser des appels sortants à la fois pour du suivi mais aussi du conseil (conseil client, souci lié au paiement, etc…)

• Gérer et modifier des abonnements suite à une demande de changement effectuée par le client

• Fidéliser la clientèle en prodiguant des conseils (par email et par téléphone)

Compétences requises :

• Avoir des connaissances avancées sur la suite Google et l’utilisation de back office ou d’ERP (actuellement Sylius utilisé et anciennement Prestashop),

• Disposer de qualités commerciales et relationnelles pour accompagner le client tout au long de son abonnement dans un objectif de satisfaction du client et de bien-être de leurs chiens et chats,

• Avoir la culture de la satisfaction client et de la rétention par email et par téléphone,

• Avoir une bonne capacité de concentration,

• Avoir une excellente qualité rédactionnelle et être doté(e) d’une grande rigueur,

• Avoir une excellente rapidité de saisie ainsi qu’une bonne réactivité afin de procéder rapidement aux modifications qui en découlent.

Et que vous êtes :

Vous êtes de formation minimum BAC+2 et/ou justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Des connaissances dans le secteur du Pet Food et/ou secteur animalier seraient un plus.

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes discret, calme, vous disposez de qualités commerciales et relationnelles, vous êtes diplomate et rigoureux ?

Vous avez envie de rejoindre une aventure entrepreneuriale passionnante ?

Rejoignez-nous !

• Lieu de travail : Chemin du Saylat 47310 - ESTILLAC

• Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein

• Poste à Pourvoir : dès que possible

• Rémunération : salaire fixe + mutuelle prise à 100% par l’employeur + prévoyance + prime d'ancienneté au bout de 3 ans

A vous de jouer !