Sous la responsabilité d’un chef de service et au sein d’une équipe de secrétaires et de travailleurs sociaux :

Missions principales :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des personnes accompagnées et des partenaires

Gérer le courrier « arrivé » au moyen notamment de la gestion électronique des documents (GED)

Attentes et finalités du poste

Assurer la continuité du service au moyen d’un accueil attentif et adapté, en coordination avec le personnel administratif et social.

Faire preuve de discrétion professionnelle ou respecter le secret professionnel en fonction de la mission.

Activités principales

·         réceptionner, orienter les appels téléphoniques ou transmettre des messages via le logiciel métier,

·         assurer l’accueil physique du public et l’orienter,

·         Renseigner les usagers et tiers selon les procédures en place

·         Assurer des travaux administratifs divers

·         appliquer les outils qualité, participer à l’évaluation, au projet de service, et aux plans d’action qui en découlent.

AVANTAGES :

• Prime SEGUR

• Travail hebdomadaire lundi matin au vendredi midi

• Congé trimestriels

Connaissance des outils bureautiques,

Appétence pour le travail sur un logiciel métier

Si votre candidature est sélectionnée, la Direction du Pôle d’Accompagnement Social et de Protection des Personnes prendra contact avec vous pour vous rencontrer. Il en suivra des tests écrits. Prévoir un temps consacré à votre entretien (environ 1 h 30).