Contexte

Vous souhaitez donner du sens à votre parcours professionnel en intégrant un organisme au service de la solidarité nationale, qui se réinvente chaque jour pour rendre un service de qualité plus simple et accessible ?

Venez développer vos compétences chez nous et rejoindre la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne qui assure la gestion de 80 000 allocataires, s'appuyant sur un effectif de 197 salariés, qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département.

La CAF de la Haute-Vienne s'inscrit dans une culture d'entreprise, collaborative et participative, structurée dans le cadre d'un projet d'entreprise, portant les valeurs de transversalité, de performance durable, d'innovation, d'engagement et de solidarité.

La CAF de la Haute-Vienne recrute 6 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F).
Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Mission/Activités

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Compétences

• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
• Être rigoureux, réactif et dynamique ;
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
• Démontrer des qualités relationnelles avérées.

A l'issue d'une formation interne de 10 mois, le candidat devra être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales.

Formation

Titulaire d'un diplôme Bac + 2 minimum, idéalement dans le domaine administratif ou juridique

Expérience en gestion administrative appréciée

Informations complémentaires

Le jury est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle. Tous les postes de la caisse sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Lieu d'exercice : Limoges
• Formation initiale assurée par la Caf
• Recrutement en contrat à durée indéterminée
• Date prévisionnelle de recrutement : 01/10/2025
• Salaire brut annuel 25 000 bruts (sur 14 mois)
• Une convention collective attractive :
• Un intéressement conditionné à la performance collective
• Tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance avec participation de l'employeur et du CSE
• Prime de crèche (sous conditions).
• Bénéfice des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (chèques vacances…) sous conditions.
• Possibilité de télétravail sous conditions
• Accords d'entreprise permettant de concilier vie familiale/ vie professionnelle

Titulaire d'un diplôme Bac + 2 minimum, idéalement dans le domaine administratif ou juridique

Expérience en gestion administrative appréciée