Mission/Activités

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse) vous participerez aux missions suivantes :

• servir et analyser les demandes de l'assuré
• conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives
• prendre en charge les activités du back office

Vos activités :

• accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande
• délivrance d'informations d'ordre général
• garantie de la traçabilité des contacts
• gestion des flux et des temps d'attente
• accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
• accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli
• proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré

Envoyez CV et lettre de motivation à : recrutement.cpam-haute-garonne@assurance-maladie.fr avant le 19 juin 2025.

Objet de votre mail : Candidature CDI Conseiller services de l'Assurance Maladie (Accueil) NVHADD110814.

Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

Sans retour de notre part d'ici le 30 juin 2025, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Processus recrutement : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs.

Informations complémentaires

Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf

Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique

Expérience : significative dans le domaine de l'accueil

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.