Mission/Activités

La Direction du recouvrement de Paris recherche, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'une durée de 24 mois :

Un Apprenti Chargé de la Relation Cotisant H/F

Rattaché.e au Responsable du centre d'accueil, vous intégrez une équipe de 12 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en charge de l'accueil des cotisants du Régime Général (employeurs de personnel salarié et travailleurs indépendants).

Vos missions consistent à :

• Renforcer le pré-accueil afin de diminuer les délais de prise de RDV et activités simples de gestion de comptes,
• Accueillir et orienter les cotisants qui ont ou non rendez-vous,
• Gérer la prise des rendez-vous,
• Apporter les réponses de premier niveau aux demandes simples des cotisants,
• Prendre en charge des demandes d'attestations, des courriels,
• Animer la borne multimédia,
• Faire la promotion des offres de service,
• Réaliser des activités simples de gestion des comptes,
• Rechercher des coordonnées,
• Participer à des webinaires, des forums ou salons en appui des chargés de la relation cotisant.

Compétences

Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Vous appréciez traiter des sujets variés ?

Vous savez vous adapter à différents publics et doté(e) d'une bonne maîtrise de soi, vous savez faire preuve de patience et de pédagogie dans vos relations avec les usagers.

Une première expérience dans la relation de service serait un atout pour faciliter votre intégration.

Proactif(ve) et curieux(se), vous n'hésitez pas à prendre des initiatives, à formuler des propositions et à apporter un regard neuf sur les situations rencontrées.

Vous aimez aller chercher l'information de manière autonome et contribuer activement à l'amélioration continue du service.

À l'aise avec les outils numériques, vous savez communiquer de façon claire et adaptée à vos interlocuteurs pour les accompagner au mieux.

Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre ? N'hésitez plus et postulez !

Formation

Vous intégrez en septembre 2025 un BUT Gestion des Entreprises et des Administrations, un BTS Service Prestations du Secteur Sanitaire et Social ou une formation équivalente dans les métiers de l'accueil et la relation client pour une durée de 24 mois dans le cadre d'un apprentissage ?

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages :

La rémunération sera calculée sur la base de la Convention collective Nationale des organisme de sécurité sociale.

Au de-là de la rémunération nous vous proposons :

• une formation dès votre arrivée à un nouveau métier
• des possibilités d'évolution en interne sur des postes techniques ou de managers, partout en Ile-de-France
• l'accès à une salle de sport
• jusqu'à 12 semaines de congés par an
• jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine dédommagés
• un CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie
• un Comité social et économique (CSE) attrayant (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, médiathèque, participation financière à une activité sportive, possibilité de prêts habitat, installation…) et ce dès votre arrivée !

mais aussi :

• une prime d'intéressement
• une carte tickets restaurant à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur),
• un remboursement à hauteur de 75% des titres de transport,
• un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 500 € par an,
• un accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur,
• un dispositif proche aidant : aménagement possible du temps de travail, jours de télétravail supplémentaires, don de congés…

Lieu de travail :

Parc du pont de Flandre

Bâtiment 029

11 rue de cambra 75019 PARIS