Vos défis ? Maintenir et développer la qualité du service client d’Ubiwan auprès de ses clients professionnels. Apporter des solutions techniques, logicielles et relationnelles pour résoudre les problématiques rencontrées par nos utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

• Participer à la gestion et à la planification des RDV des leads entrants (Mails, Appels)

• Participer au traitement commercial et administratif des commandes clients (Devis, Contrat Abonnement, Relances, PV Livraison).

• Générer les facturations clients et être l’interlocuteur(ice) privilégié(e) de nos clients sur les aspects facturation

• Intervenir dans le processus de recouvrement client (relance des impayés, gestion des créances clients)

• Renseigner notre CRM (Sellsy) dans le cadre des process établis

• Mettre à jour les différents documents commerciaux en accord avec la cellule Marketing et Commerciale.

• Travailler en relation étroite avec les équipes commerciales

• Participer aux différentes actions de fidélisation et satisfaction client

Le/la titulaire du poste peut également être amené(e) à accomplir d’autres missions en lien avec ses compétences et son champ d’expertise. Cette liste de tâches n’est pas exhaustive, et d’autres responsabilités pourraient être assignées en fonction des besoins de l’entreprise.

En tant qu’Alternant(e) Administrateur(ice) des Ventes (ADV), vous serez rattaché(e) au Responsable Administratif & Financier et travaillerez au quotidien en binôme avec notre administratrice des ventes à la gestion du cycle de vente.

Notre entreprise compte parmi ses actionnaires ses 2 fondateurs et Coyote, le leader européen des services connectés d’aide aux conducteurs.

Ce poste est une réelle opportunité pour un(e) candidat(e) qui veut participer à une aventure stimulante sur un marché en pleine explosion.

Votre profil

• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se) vous recherchez un challenge dans lequel vous allez pouvoir exprimer vos qualités dans une entreprise en plein développement, considérant ses collaborateurs comme la ressource la plus précieuse. Votre maîtrise d’Office est indispensable (Word, Excel Powerpoint)

• Vous avez une formation type BTS en cours, idéalement complétée par une première expérience en entreprise (stage ou alternance)

Travailler chez nous, c’est plus qu’un simple poste avec des tâches définies, c’est une belle aventure professionnelle et humaine qui peut vous emmener loin si vous souhaitez faire un bout de chemin avec nous.

Vos points forts

• Relationnel client (le smile avant tout !)

• Méthodologie

• Rigueur et organisation

Vos connaissances techniques

• Outils bureautique (Suite Office, Ports COM, connectiques)

• Utilisation d’un CRM

Pré-sélection téléphonique

Entretien avec l’Administratrice des Ventes, le Responsable Administratif & Financier ainsi que le Président d’Ubiwan