Au sein de la Direction Système d’information, digitale & IA, et en étroite collaboration avec les pôles Relation Adhérents, Développement et les équipes métiers, le/la Chargé(e) de missions Data & IA joue un rôle clé dans la structuration, la fiabilisation et la valorisation de la donnée de l’organisation.

Votre mission principale consiste à transformer des contenus hétérogènes (documents, expertises métiers, données CRM) en une base de connaissances claire, structurée et exploitable afin de faciliter l’accès à l’information et d’améliorer l’expérience de nos parties prenantes (adhérents, partenaires, équipes internes).

Vous intervenez à la croisée des enjeux data, métiers, digitaux et IA, avec une forte dimension projet et collaborative.

Structuration et gouvernance de la donnée 

• Analyser et relire la base documentaire existante afin d’en harmoniser les contenus et les réponses. 

• Recenser, consolider et formaliser les informations clés auprès de l’ensemble des équipes métiers. 

• Identifier les contenus obsolètes, redondants ou contradictoires et piloter leur archivage ou mise à jour. 

• Organiser la donnée (arborescence, règles de nommage) en vue de son intégration dans un agent IA conversationnel. 

• Contribuer à l’industrialisation de la collecte et de la mise à jour des données. 

Contribution aux projets IA & outils digitaux 

• Participer à la conception fonctionnelle des outils et services digitaux à destination de nos partenaires. 

• Collaborer avec les équipes techniques sur les sujets de prompting, structuration des réponses et scénarios conversationnels IA. 

• Apporter une réflexion critique sur la qualité, la fiabilité et la portée juridique des contenus exposés par l’IA. 

• Contribuer aux réflexions UI/UX afin de garantir une expérience utilisateur fluide et pertinente. 

Tests, déploiement et accompagnement 

• Tester les outils développés (services digitaux, interfaces). 

• Accompagner la mise en production et le déploiement auprès des utilisateurs. 

• Recueillir les retours utilisateurs et proposer des axes d’amélioration continue. 

Gestion de la donnée CRM 

• Participer à la gestion et à la qualité des données dans Salesforce. 

• Contribuer à la cohérence entre données CRM, base documentaire et outils IA.

Formation & expérience 

• Formation Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce, université). 

• Profil projets digitaux / data / transformation numérique. 

• Une première expérience ou forte appétence pour les solutions IA, chatbots, CRM et data management. 

• Une expérience sur un CRM type Salesforce est un plus. 

Compétences clés 

• Excellentes capacités d’analyse et de structuration de l’information. 

• Très bon niveau de français écrit, avec une capacité rédactionnelle irréprochable. 

• Capacité à élaborer et tester des prompts IA et à comprendre les logiques de fonctionnement des agents conversationnels. 

• Maîtrise d’Excel et aisance avec les outils digitaux. 

• Appétence pour les sujets juridiques, réglementaires et à forte valeur métier. 

Savoir-être 

• Enthousiaste, curieux(se) et force de proposition. 

• Aisance relationnelle vous permettant d’échanger avec des interlocuteurs variés (métiers, techniques, partenaires). 

• Esprit critique, rigueur et sens du détail. 

• Polyvalent(e), agile, motivé(e) par le challenge et le travail en équipe.