En tant que Data analyst Dispatch, tu as pour mission d’optimiser la manière dont on distribue des courses a nos transporteurs (truskers).
Ton objectif : des courses 100% à l’heure avec des truskers heureux :-)

Au quotidien, tu utilises la data et les retours terrains afin d’améliorer l’efficacité de notre algorithme.
“Doit-on différencier notre algorithme par zone ? par heure ? Doit-on dispatcher les courses en dernière minute pour certaines, en avance pour d’autres ? Pourquoi a-t-on dû décaler des courses tel jour ?”
Ce sera a toi de répondre à ces questions et de trouver des solutions pour éviter que les problèmes ne se répètent.

Pour se faire, tu identifies les changements à mettre en place, coordonnes des tests avec les équipes opérationnelles afin de valider/invalider tes hypothèses, et spécifies les améliorations identifiées avec le Produit afin de les automatiser en développement.

Ton équipe :
Au sein de l’équipe OPS, tu travailleras sous la responsabilité directe de la COO, et seras amené(e) à collaborer aussi bien avec les équipes Data et Terrain que Produit dans le cadre de tes projets.

Détail des missions :
Le dispatch a un impact direct sur la qualité de nos prestations. En tant que responsable du dispatch, tu es au coeur du reacteur de Trusk, et touche à des sujets tres varies :
compréhension fine des raisons d’acceptation / refus des courses
optimisation de la rentabilité des truskers
amélioration du respect des créneaux clients
anticipation des retards et de leur traitement par les équipes
anticipation du besoin de recrutement en truskers…
Chaque jour, Trusk acquiert de nouveaux clients et son business model évolue constamment. Ce sera à toi de faire vivre le dispatch pour l’adapter sans cesse à nos besoins, et faire que la qualité augmente avec les volumes.

Le Data Analyst Dispatch est notre mécanicien en chef, celui qui va décortiquer notre moteur et en connaître tous les rouages. A ce titre, tu es un bidouilleur. Tu aimes comprendre, décomposer les problèmes, les rationaliser à travers de la data et les résoudre en testant tes conclusions sur le terrain.

Il s’agit d’une création de poste, donc on attend de toi que tu sois rigoureux, organisé et autonome. Pour se faire, il faut que tu sois très à l’aise avec la data.
Tu as une formation poussée en mathématiques (Bac+5, ingénieur, compétences en analyse statistique et quantitative) et maîtrise SQL et Google Sheet/Excel.

Tu as une première expérience en tant qu’opérationnel avec une forte dimension data, ou inversement, en tant que data analyst avec des projets réussis d’optimisations opérationnelles.

Premier call de prise de contact
Entretien sur place avec notre Responsable RH, CFO, CEO, COO, CTO
Case-study effectué sur place, présenté devant 3 à 4 personnes
Journée découverte dans nos locaux