Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Technical Account Manager H/F.

Intégré(e) au sein de l'équipe Technical Account Manager du Département Opérations et sous la supervision du Head of Technical Account Manager , vous aurez pour principales missions :

•  La gestion au quotidien de la relation support avec un portefeuille de clients (startups ou acteurs majeurs du secteur bancaire)
• L'analyse des problèmes techniques et remontée des points aux départements concernés
• Le suivi et traitement des tickets via Zendesk
• La mise en place d'échanges réguliers avec l'Account Manager et l'équipe d'implémentation pour assurer un suivi optimal du client
• La participation au projet d'amélioration continue de la qualité du service client

Voici les prérequis pour ce poste :

• Bac + 5 en informatique (ou finance si maitrise de la partie technique)
• Maitrise de SQL et des API
• Une expérience dans le Service Client d'une entreprise informatique est un plus
• Français et anglais professionnels obligatoire
• Connaissance ou appétence pour le monde bancaire et sa réglementation
• Maitrise de plusieurs sujets en même temps (rigueur, autonomie)
• Très bon rédactionnel et aisance relationnel avec des clients 
• Fort intérêt pour le travail d'équipe et la collaboration entre plusieurs services en interne

 

Ce poste est ouvert à Rennes ou à Paris. 

 

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

💥 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance et des bureaux en plein cœur de Paris (près de l’Arc de Triomphe) et de Rennes (près de la gare)
📖 Des opportunités d'apprentissage constantes
🤝 Une culture collaborative où la créativité est encouragée
💰 Une rémunération compétitive
🏠 Organisation de travail hybride avec une participation financière pour vous équiper à la maison
🚀 Des avantages pour les salariés (des subventions, des cartes cadeaux etc.) et des événements créés par le CSE (loterie, sorties de groupe dans des parcs d'attractions, grands événements mondiaux comme Roland Garros et Rolex Paris Master, etc.)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.