Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Account Manager Support H/F.

Intégré(e) au sein de l'équipe Account Management du Département Clients sous la supervision de la Head of Account Management, vous aurez pour principales missions :  

1 - Soutenir l’équipe Account Manager au suivi des clients en Implementation

• Pilotage projet et coordination avec les autres services internes : Implémentation, Juridique, Légal, Conformité et Finance :
• Mise en place du Programme Carte
• Suivi de la facturation
• Constitution du dossier d'agent ou distributeur
• Consolidation des dossiers de revue Conformité
• Collecte des informations pour la mise en place des des services de paiement partenaires

2 - Soutenir l’équipe Account Manager au suivi des clients en Production

• Suivre et partager l’actualité du Client
• Suivre les tickets et les demandes pour apporter des solutions - préparation des avenants de contrat, suivi jusqu’à la signature
• Suivre les KPIs (évolution de l’activité des agents, wallet débiteurs…)
• Suivre le règlement des factures et reversement du gages espèces

3 - De manière générale :

• Apporter une aide précieuse à l’équipe Account Manager :
• Contribuer activement à la satisfaction des clients
• Suivre le processus de facturation des clients
• Suivre l'actualité du secteur et des clients
• Maîtriser le catalogue de produits Treezor
• Suivre les KPI et SLA
• Mettre à jour les reporting
• Mettre à jour le CRM
• Respecter les procédures et formations interne
  
  

Voici les prérequis pour ce poste:

• Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie
• Disposer d'une bon relationnel et de curiosité
• Maîtriser les outils informatiques courants (Office, CRM, Jira, Zendesk, Monday, Confluence)
• Avoir une très bonne expression orale et écrite, en Français et en Anglais

Rejoindre l’aventure TREEZOR c’est aussi :

💥 Un environnement agile, dynamique et en pleine croissance

🏢 Des bureaux en plein cœur de Paris (17e) et de Rennes (quartier gare)

🎱 Un espace détente (jeux de société, fléchettes, billard, avec café et fruits à volonté)

🏡 Une politique de télétravail flexible avec une participation financière pour vous équiper à la maison

🎉 Des afterworks et événements organisés par notre Happiness Manager (massages assis, kids days, tournois de football…)

Au travers de ses recrutements, Treezor cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.