• Dans le cadre de ton alternance, tu rejoins l’équipe Customer Support au sein du département Opérations. 

  L’équipe du Customer Support a la charge d’accompagner les clients dans le cadre du déploiement des box Traxens, de répondre à leurs demandes et de rechercher leur satisfaction ; ainsi que d’analyser, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements en faisant le relais auprès des équipes techniques.  

  Dans le cadre de ton alternance tu auras pour missions : 

  • Contribuer au développement de notre solution en faisant remonter les problématiques récurrentes et les éventuels bugs et en proposant des améliorations,  

  • Être garant de la pertinence et fiabilité des données sur tous nos outils 

  • Soutenir l’équipe sur diverses tâches opérationnelles (réponses aux clients, escalade interne, préparation des bilans trimestrielles) et participer à l’amélioration des process internes.

Cette mission est faite pour toi si… 

• Tu es en dernière année de cycle de Bachelor/ Licence / Master en management et gestion des entreprises, commerce international ou techniques de commercialisation 

• Tu parles et écrit couramment anglais 

• Tu maîtrises la suite bureautique Microsoft, notamment Excel 

• Tu as une appétence pour la satisfaction client et le support 

• Tu as des connaissances sur le monde du transport ou c’est un domaine qui t’intéresse fortement 

Softskills :  

• Tu es organisé.e 

• Tu aimes l’analyse des données et tu es un.e « problem solver » 

• Tu as une bonne écoute et l’esprit d’équipe

• Merci de préciser le rythme d’alternance sur le CV et/ou Lettre de motivation

• entretien manager

• entretien RH

• rencontre avec l’équipe