Créée en 2016, Free2Move 🚀 simplifie les usages liés à la mobilité en proposant une large offre de services pour satisfaire les besoins de 🚘 déplacement de tous.

Avec Free2Move, vous pouvez louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️, trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe, réserver un parking durant votre week-end à Paris… le tout en un clic, sur notre plateforme web/mobile ! 📲

Née du rapprochement du Groupe Stellantis 🚗 et de la start-up TravelCar, Free2Move, grâce à son agilité et à son esprit de conquête a réussi à s'imposer en à peine 6 ans 🚀 comme un acteur de référence pour révolutionner la mobilité de tous les voyageurs.

Devenu le réflexe #1 pour plus de 6 millions d'utilisateurs 👑, Free2Move opère dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, est disponible en 30 langues et 26 devises.5 000 partenaires nous font confiance et plusieurs centaines de milliers de véhicules sont disponibles !

Si vous souhaitez rejoindre une équipe de 250🏆 experts et des projets internationaux audacieux, alors vous êtes au bon endroit ! 🎯

Vous évoluerez dans une structure ultra-dynamique, innovante, agile, tournée vers l'international et intégrerez nos talentueuses ❤️équipes♥️, pleines d'idées et de motivation et aux compétences pluridisciplinaires, à la croisée de l'éco-système digital et du secteur de l'automobile, en pleine mutation.

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💯 C'est passionnant, vous verrez🔥!

Dans le cadre du développement de ses activités, Free2move recherche un(e) FORMATEUR/ FORMATRICE expérimenté. Vous êtes le référent Formation pour Free2Move.

Vos missions :

• Vous allez devenir l’expert des process et produits : vous maîtrisez les outils back-office, l’application, le parcours client.
• Vous constituez et tenez à jour les supports de formation destinés à la formation des conseillers de Niveau 1 qui traitent les demandes clients (tel et mail)
• Vous assurez la formation des nouveaux conseillers Niveau 1 recrutés
• Vous assurez la montée en compétence permanente des conseillers du Niveau 1
• Vous êtes force de proposition pour améliorer le produit et les process, et êtes à ce titre en interaction avec les équipes produit, IT, business
• Vous évaluez les conseillers du Niveau 1 sur le respect des process

Les compétences attendues:

• Vous êtes capable de traiter les demandes clients complexes que les conseillers de Niveau 1 vous escaladent
• Vous n’êtes pas le manager des conseillers Niveau 1, qui sont animés par un chef d’équipe dédié.
• Votre profil: Vous parlez et écrivez parfaitement le français et l'anglais.
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils numériques
• Vous êtes agile et autonome, à l’aise dans un environnement de travail où tout bouge très vite et où les délais sont courts
• Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction client. Idéalement vous avez déjà une expérience de service client.
• Vous êtes perfectionniste et aimez le travail bien fait
• Vous êtes organisé et rigoureux
• Vous êtes doué d’un excellent relationnel et d’un très bon sens de la pédagogie. Idéalement vous avez déjà une expérience de formateur.
• Le télétravail vous convient parfaitement, même pour interagir avec de nombreuses personnes
• Vous aimez les challenges

Ce que nous offrons:

• Prise de poste Asap
• Salaire attractif
• Prime sur objectifs
• Majoration 20% pour les heures travaillées la nuit entre 21h et 6h du matin
• Travail sur site obligatoire
• 40 h hebdo soit 8 h / jour travaillées
• 2 jours de repos Samedi & Dimanche
• Travaille les fériés Tunisiens avec rémunération double pour les jours chômés payés en Tunisie
• CDI avec 20 jours de congés annuels
• Formation 4 semaines rémunérée en M+1

Travailler chez Free2Move, c'est intégrer une tribu dans laquelle la culture de la performance riment avec bonne ambiance. Et c'est aussi :

• Un esprit start-up soutenu par un grand Groupe 🥇
• Selon votre mission, une possibilité de travailler en full remote où que vous soyez, en hybride ou au sein de nos différents bureaux ! ⛵️
• L'opportunité de révolutionner les usages de la mobilité avec nous ! 🚘
• Une intégration soignée pour bien démarrer 🎁
• Beaucoup de possibilités d'évolution 📈
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
• Des projets internationaux pour parfaire votre background! 🌍
• Des Tickets restaurants de 5 dinars par jour travaillé
• Une Assurance groupe !
• Des battles de foot pour décompresser ⚽️
• ...Cette liste est non exhaustive...

👀*Psst...! On vous file une combine :) Postulez, de préférence, en anglais 🇺🇲