Sous la responsabilité de la Data Analyst, au sein du service Marketing, tu es le référent CRM en assurant la mise en place et l’optimisation d’emails ponctuels et automatiques au sein de parcours clients.

Tes missions :

• Définir la stratégie CRM pour les clients, les pros et les partenaires en collaboration avec les équipes métier

• Créer et optimiser des parcours automatiques d’email et SMS + envoyer des communications ponctuelles

• Recueil du besoin + définition de l’objectif & rédaction du contenu + création de visuels

• Identification de la cible et du déclencheur

• Création des flux dans notre outil d’emailing Customer.io

• Analyse de la performance (délivrabilité, réactivité…) et recommandations pour en améliorer les performances (segmentation, visuel, offre…)

• Recommandations pour améliorer les performances (AB test)

• Mise à jour la documentation au fil de l’eau. Être garant de la qualité des informations présentes dans Customer.io

• Participer au diffusion de l’information via d’autres canaux (pop in, notifications…)

• Etre en veille constante sur les outils et contenus promotionnels, segmentation client pour nous proposer de nouvelles choses à mettre en place

• BAC +3/5 en marketing / communication / école de journalisme / école de commerce

• Tu as une première expérience en rédaction de contenu (email, articles de blogs, etc…) et a déjà utilisé un outil CRM

• Tu fais preuve de qualité rédactionnelle et ton orthographe est irréprochable

• Tu apprécies échanger avec plusieurs interlocuteurs et participer à la gestion de projet

• Tu sais organiser tes journées, mettre des priorités et tenir ton planning

• (La maitrise de Zapier et de SQL est un plus)

1. Une visio de découverte - 15/30 mins

2. Rencontre avec le manager - 30/45 mins

3. Case Study à réaliser