Nous mettons en place des activités sport, bien-être et prévention santé dans les entreprises. Tu es responsable du déploiement du service lorsque la vente est conclue. Tu es en relation directe avec les responsables RH, QHSE ainsi que les CE. Tu t’assures au quotidien de la satisfaction des clients.

Tu rejoins l’équipe de CSM et tu travailles directement avec les commerciaux.

Tes missions:

• Tu assures le suivi opérationnel des clients après la signature des contrats: mise en place des cours, gestion des remplacements, suivi des clients sous contrat…

• Tu as pour responsabilité le paramétrage et le déploiement de l’outil digital chez nos clients.

• Tu travailles au plus près des commerciaux: suivi des clients en binôme.

• Tu travailles en étroite relation avec l’équipe opérationnelle (équipe qui gère notre réseau d’intervenants) et aussi avec l’ensemble des pôles (marketing/com, IT/produit).

• Tu as une première expérience en relation client BTB

• Tu fais preuve de rigueur et d’organisation

• Tu as un bon relationnel et tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone

• Tu sais travailler en équipe

• Tu aimes régler les problèmes et trouver des solutions rapidement

• Ta rédaction est impeccable !

Les raisons de nous rejoindre :

• Une équipe jeune et solidaire

• Un onboarding sur mesure et la découverte des équipes

• Un management à l’écoute

• Une société en croissance qui fait partie du groupe Decathlon

• Des tickets restaurants

• Des cours de sport et de bien-être 💪

Etape 1 : Entretien visio de qualification (15 min)

Etape 2 : Entretien présentiel avec 2 managers

Etape 3 : Cas pratique

Etape 4 : Bienvenue dans la team !

Début du stage: janvier 2024