🚀 Rejoins Toporder

Toporder, c’est une entreprise tech en pleine croissance qui révolutionne la caisse connectée pour les commerces de proximité. Notre mission ? Offrir des outils simples, puissants et innovants pour aider les commerçants à développer leur business.

Et pour continuer à grandir, on cherche un·e technicien·ne SAV motivé·e et débrouillard·e pour rejoindre notre équipe Customer Service !

🛠️ Ton quotidien chez nous

Intervenir et aider nos clients à distance

• Tu diagnostiques et résous les bugs techniques (via WhatsApp, appel ou mail)

• Tu assures le suivi des mises à jour, réparations, maintenances

• Tu accompagnes nos installateurs sur leurs problématiques techniques

Être au cœur de la relation client

• Tu es le point de contact principal pour le support

• Tu échanges avec les clients de façon claire, rassurante et efficace

• Tu t’assures qu’ils soient satisfaits et bien accompagnés

Améliorer nos produits et nos process

• Tu remontes les retours terrain et proposes des idées concrètes

• Tu participes aux tests des nouvelles versions

• Tu améliores les procédures internes avec nous

Les avantages chez Toporder :

Remboursement à hauteur de 60% de l’abonnement TCL

Prime de transport pour les personnes qui ne peuvent pas bénéficier des transports en commun

Ticket restaurant SWILE

Prime vacances

Prime semestrielle sur les objectifs et la satisfaction client

Prime de parrainage recrutement et signature client

Mutuelle SwissLife

2 séminaires dans l’année

Véhicule de service et cartes pro pour les déplacements professionnels

Apprécié chez Toporder :

Une grande place à l’apprentissage en autodidacte et à l’autonomie

Une grande dose d’écoute et de bienveillance entre les collaborateurs

Une ambiance conviviale, du second degré et de la bonne humeur !

💼 Ce qu’on recherche chez toi

• Tu as un Bac+2 en électronique, informatique, gestion ou un domaine technique similaire

• Tu as 1 à 3 ans d’expérience dans un poste SAV ou support, idéalement dans les systèmes de caisse ou l’électronique

• Tu sais diagnostiquer un souci, chercher une solution et la mettre en œuvre efficacement

• Tu communiques bien, tu restes calme même dans le rush et tu aimes aider

• Tu es rigoureux·se, organisé·e, réactif·ve et toujours partant·e pour apprendre

Des déplacements ponctuels chez les clients peuvent arriver, mais l’essentiel se fait à distance.

🔎 Pourquoi c’est le bon moment ?

Parce que tu vas pouvoir avoir de l’impact direct sur un produit qui évolue sans cesse, dans une boîte à taille humaine, où tes idées comptent, où tu peux progresser, apprendre et construire ton quotidien comme tu l’entends.

✉️ Intéressé·e ?

Envoie-nous ton CV (et un petit mot si tu veux). On revient rapidement vers toi pour un premier échange !